周陵街道：練好基本功網(wǎng)格治理有方法

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要當(dāng)好網(wǎng)格員，就要練好網(wǎng)格基本功?！叭氲昧藨?、嘮得了嗑、辦得了事”這是周陵街道網(wǎng)格員多年網(wǎng)格工作的“方”法。網(wǎng)格工作看似平凡卻不簡(jiǎn)單，形形色色的群眾，紛繁的人情世故，造就了網(wǎng)格工作煩瑣復(fù)雜。但天下難事，就怕認(rèn)真二字，扎實(shí)練好基本功，網(wǎng)格工作就能順利推進(jìn)，卓有成效。 入得了戶，才能“門兒清” 　　網(wǎng)格工作的基礎(chǔ)是信息采集，信息采集的關(guān)鍵是入戶。老話說，“伸手不打笑臉人”、吳蕭總是用微笑的臉、溫和的話、尊敬的稱呼，作為入戶的“敲門磚”，有禮有節(jié)給群眾帶去第一面的好印象，才換來群眾積極配合信息登記。一個(gè)合格的網(wǎng)格員首先得“門兒清”，做到“三顧”群眾，一顧認(rèn)門、二顧識(shí)人、三顧知情。吳蕭擔(dān)任網(wǎng)格員后，為保證入戶率，經(jīng)常走訪，經(jīng)過多輪入戶對(duì)所在轄區(qū)進(jìn)行了全面摸底，迅速認(rèn)門識(shí)人。作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)格員吳蕭還具備“面兒熟”能力，在“門兒清”的基礎(chǔ)上，她特意記住群眾的長(zhǎng)相，碰到群眾主動(dòng)打招呼，讓群眾感受到網(wǎng)格員的熱情，也感受到網(wǎng)格員的尊重，大家開始逐步認(rèn)可網(wǎng)格員吳蕭，親切地稱她“小吳”。 嘮得了嗑，走得進(jìn)民心 　　不聊不知民情，不近不知民心。吳蕭說，作為一個(gè)網(wǎng)格員不常進(jìn)網(wǎng)格，就不能不融入群眾，始終是居民圈的“外人”。在開展各項(xiàng)工作時(shí)，她經(jīng)常帶著宣傳資料走進(jìn)小區(qū)，坐在群眾身邊耐心講，用接地氣的方式開展法治、安全、文明、健康等各項(xiàng)宣傳，同時(shí)解答群眾對(duì)于各項(xiàng)政策的疑問，幫助群眾消除疑慮?？沼鄷r(shí)間她時(shí)常與群眾嘮嗑，用推心置腹和換位思考，“嘮”出群眾的所思所想，“嗑”出群眾意見建議，換來群眾的真心相待，群眾開始把她當(dāng)自己人，有事總會(huì)找“小吳”。 辦得了事，換得來信任 　　吳蕭作為網(wǎng)格員始終守網(wǎng)盡責(zé)，關(guān)鍵在于能無懼麻煩和困難，不僅要“長(zhǎng)眼”還要“走心”。一是麻煩事情看在眼里，工作多年來，吳蕭秉持著跑斷腿，磨破嘴的精神，積極處置網(wǎng)格內(nèi)亂搭亂建等安全隱患、主動(dòng)整治垃圾死角，化解群眾矛盾，糾正不文明行為，用辛勤的付出，換得網(wǎng)格內(nèi)居住環(huán)境和群眾素質(zhì)的極大提升。二是困難家庭放在心上，網(wǎng)格內(nèi)的大病家庭、殘疾人家庭，孤老家庭是吳蕭重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，她總是多走訪，多看望，幫助特殊困難家庭解決生活上的困難，提供情感上的幫扶，用熱心與耐心，用日復(fù)一日的貼心服務(wù)，解決群眾的糟心事、煩心事，換來了群眾的信任與支持，在各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，吳蕭所在的網(wǎng)格，也總能一呼百應(yīng)，順利推進(jìn)，且能一馬當(dāng)先，群眾們總說，有事我們聽“小吳”的。 　　網(wǎng)格工作是最接地氣，最接近人間煙火的工作，看起來普普通通，卻是社區(qū)基層治理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！靶恰笔且粋€(gè)普通網(wǎng)格員的真實(shí)寫照，也是一群愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)網(wǎng)格員的縮影。今后，“小吳”還將沉入網(wǎng)格，練好基本功，提升微能力，用熠熠生輝的點(diǎn)滴力量，延續(xù)溫情的社區(qū)“網(wǎng)事兒”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)網(wǎng)格群眾，構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理新格局。