政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人||交通局窗口尚小鴿：常懷“四心”踐行初心

政務(wù)服務(wù)

尚小鴿，欒川縣政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸局窗口工作人員，主要從事客運(yùn)、貨運(yùn)、駕培、物流等業(yè)務(wù)審批工作。 決心 在做好自己本職工作的同時(shí)，不斷堅(jiān)定“學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上”的決心，在工作中遇到不理解的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教，在做好窗口服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，她主動(dòng)開展業(yè)務(wù)研究，研讀法規(guī)條例，力求工作過程中“有法可依”。 熱心 面對(duì)服務(wù)對(duì)象，她秉持著“換位思考，主動(dòng)作為”的原則，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，給予辦事群眾最大的幫助。盡管窗口工作任務(wù)繁重，她總能保持微笑服務(wù)，做好全時(shí)段服務(wù)工作，為辦事群眾提供最優(yōu)的政策咨詢和專業(yè)高效的事項(xiàng)辦理。 細(xì)心 政務(wù)服務(wù)的背后是細(xì)節(jié)。在開出每一張營(yíng)運(yùn)證與許可證時(shí)，她都會(huì)做好三核對(duì)工作:即核對(duì)證件編號(hào)、錄入信息、文書號(hào)，以保證高效率辦理、零差錯(cuò)辦結(jié)。一年來的窗口工作，她做到了百件審批無一出錯(cuò)，千份證件無一遺漏。 耐心 “不會(huì)辦、辦不了”的字眼從不會(huì)出現(xiàn)在她的字典里。當(dāng)辦事群眾提出的問題、填錯(cuò)資料時(shí)，她會(huì)在原有的法規(guī)條例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式一遍遍耐心地進(jìn)述，避免了對(duì)方反復(fù)出錯(cuò)，提高了辦事效率，贏得了辦事群眾的信任與好評(píng)。 決心、熱心、細(xì)心、耐心，這就是的初心。她牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂，用高度的責(zé)任感和使命感踐行初心，展現(xiàn)“小窗口大服務(wù)”的光輝形象。