【供服巾幗故事】李燕輝：巾幗文明新星，當(dāng)好大客戶服務(wù)的擔(dān)當(dāng)

供服大家庭

“俏麗若三春之桃，清素若九秋之菊?！?lt;/p>在供電服務(wù)中心大客戶服務(wù)班，她日夜奮斗，只為人民能用上好電，享受優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，她就是大客戶服務(wù)班的巾幗新星——李燕輝。 求真務(wù)實(shí)，努力工作李燕輝于2021年3月至2022年7月在供電服務(wù)中心計量用戶運(yùn)維二班工作，2022年7月至今在供電服務(wù)中心大客戶服務(wù)班工作。對于不同專業(yè)的崗位工作差異很大，李燕輝說到：“來到新崗位后的第一件事就是擺正好心態(tài)，以不畏難、不怕苦的精神迎接新崗位挑戰(zhàn)。其次就是工作中遇到難題多想、多問、多總結(jié)，從每一位領(lǐng)導(dǎo)、同事身上學(xué)習(xí)他們處理問題的方式方法。最后一點(diǎn)也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)：保持初心。我的初心是為人民服務(wù)，而為人民服務(wù)從不分崗位。”在準(zhǔn)備外出現(xiàn)場，李燕輝總是會在隨身攜帶一個小本子，上面寫滿本次出現(xiàn)場要面對的客戶的所有資料，確保在與客戶溝通的過程中能按計劃進(jìn)行。在現(xiàn)場勘察中，她對照文件指引，將現(xiàn)場客戶的提出相關(guān)問題一一給予正面回答，并在與客戶溝通收取高可靠費(fèi)用方面也做出合理的解釋，使得客戶放心也安心。 積極活動，樂于助人對待后輩，她總是認(rèn)真教導(dǎo)，將自己平時工作的方法和細(xì)節(jié)的操作講解清楚，對于新員工的一些疑問也給予充分地解答，并且總是包容新員工們的出錯，強(qiáng)調(diào)：“熟能生巧，多做多干，才能更好。”李燕輝同時積極參加各種志愿活動，樂于幫助他人，2022年分別獲得惠州供電局供電服務(wù)中心“優(yōu)秀青年志愿者”和惠州市公安局交通警察支隊江北大隊“最美交通志愿者”的稱號。 立足工作，體現(xiàn)價值班組里，細(xì)心細(xì)致的李燕輝經(jīng)常能夠提出讓班組成員共同討論的關(guān)鍵問題，分享自己最近工作的經(jīng)驗(yàn)和見解。她總是能保持對學(xué)習(xí)的熱情，并能在繁忙之中抽出時間充實(shí)自己，考取研究生學(xué)歷。就像她所說的：“只有時刻保持學(xué)習(xí)，才能更好地理解我們服務(wù)的意義和價值，我的工作是為客戶用上電、用好電、降低客戶用電成本、提高辦電效率和辦電質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是為人民謀福祉、保障人民用好電不可或缺的齒輪。為社會創(chuàng)造價值就是大客戶服務(wù)班的工作意義和價值。” 她就是如此一股巾幗力量，無時無刻都在考客戶的用電感受，扎根于大客戶服務(wù)班組，用行動助力供電服務(wù)向上發(fā)展。文：吳國聰鄒啟航