江干轄區(qū)望江支行“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動

美友73031567

望江支行響應(yīng)總行“3.15國際消費者權(quán)益日”活動要求，在3月15日～16日中午，前往中國電信有限公司杭州分公司、廈門航空公司，開展315金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。 　　為進一步開展好“315國際消費者權(quán)益日”紀念活動，望江支行以315培養(yǎng)理性消費意識，維護金融消費權(quán)益為宣傳重心，做好《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》的解讀及金融消費知識的宣傳。并為他們發(fā)放“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊以及“防范電信詐騙”手冊，并進行口頭上的周密宣傳，確保核心思想的宣傳與傳輸。 　　同時，在網(wǎng)點大廳按要求統(tǒng)一擺放活動宣傳資料和展架，運用網(wǎng)點電子屏幕、易拉寶、引導(dǎo)臺折頁等材料，為客戶進行全方面的宣傳普及，并由廳堂骨干人員組成消費咨詢團，向客戶發(fā)放宣傳資料，傾聽客戶心聲，現(xiàn)場解答或解決金融消費者遇到的問題、難題。 　　為增強客戶風(fēng)險識別能力和責(zé)任意識，我們重點突出以下幾點：（一） 謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護好個人信息和資金安全。（二） 養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免銀行卡盜刷。（三） 金融消費者基本權(quán)利，如1.保障消費者財產(chǎn)安全權(quán) 2.保障金融消費者知情權(quán) 3.保障金融消費者自主選擇權(quán) 4.保障金融消費者公平交易權(quán) 5.保障金融消費者依法求償權(quán) 6.保障金融消費者受教育權(quán) 7.保障金融消費者受尊重權(quán) 8.保障金融消費者信息安全權(quán)。 　　通過此次活動，切實解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，能讓消費者在消費過程中維護自身合法權(quán)益。并提升消費者的風(fēng)險識別能力，充分展示杭州銀行維護市場秩序、服務(wù)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展發(fā)揮的重要作用。體現(xiàn)了杭州銀行對大眾群體的實質(zhì)性關(guān)愛和責(zé)任，增加客戶滿意度。 杭州銀行望江支行2023年3月