3·15維護金融消費者權益三橋支行在行動

昆侖三橋

三橋支行于本月開展以“3·15金融消費者權益日”為主題的線上、線下宣傳教育活動。同時以履行金融消費者權益保護主體責任，優(yōu)化區(qū)域金融服務水平，強化金融消費者教育為目標，全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境。 　　本次宣傳時間為一個月，活動口號是：以 “權利·責任·風險 ”為主題，圍繞“金融消費者八項基本權利”為重點。注重從信息披露、案例警示等多方面入手，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，重點關注中老年人、及初入社會年輕人等重點人群，多種方式宣傳正確行使金融消費者權利，依法承擔金融消費責任，增強金融消費風險意識。 　　三橋支行在營業(yè)網(wǎng)點大廳部位張貼或放置醒目的防范宣傳資料，大堂經(jīng)理、彈性柜員、客戶經(jīng)理利用客戶等候時間及營銷時間發(fā)放宣傳材料、開展廳堂微課堂、LED顯示屏滾動播放等方式進行宣傳； 3月14日當天三橋支行宣傳人員在社區(qū)及街道、商戶發(fā)放宣傳資料共計156份，線上轉(zhuǎn)發(fā)原創(chuàng)作品點擊量共計170次，客戶受眾人數(shù)約350人次。 　　網(wǎng)點大廳通過在廳堂電視機上播放金融維權公益短片，營造出濃厚的金融宣介氛圍，引起了金融消費者的注意和興趣；同時開辟活動展示區(qū)，發(fā)放金融宣傳知識手冊，將活動宣傳展板擺放于營業(yè)場所柜面醒目區(qū)；每日大堂經(jīng)理會對前來支行辦理業(yè)務的廣大消費者進行一對一金融維權知識講解。 　　三橋支行積極開展線上宣傳工作。支行宣傳活動采取以“線下為主，線上為輔”的方式。積極制作H5宣傳資料發(fā)送社區(qū)群、代發(fā)群、客戶群及朋友圈等進行全面宣傳，擴大受眾覆蓋面。引導消費者通過線上學習，足不出戶也可了解消費者保護有關內(nèi)容，強化金融消費者的風險責任意識，宣傳金融消費者享有的八項法定權利，普及與金融消費者利益相關的金融內(nèi)容。 　　通過線上、線下活動的開展，此次活動不僅尊重和保障金融消費者的 “八項基本”權益，同時通過活動內(nèi)容讓金融消費者知曉依法擁有權力的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑，強化對金融消費者權利、責任、風險意識的教育。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融活動，引導金融消費者進行風險自評，根據(jù)自身的風險承擔能力和相關產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務。 　　“3·15金融消費者權益日”宣傳活動，其影響是深遠的，這不僅體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和常態(tài)化的特性，借助網(wǎng)點、網(wǎng)絡等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為。