四種精神 | 3.15消費(fèi)者權(quán)益日|品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、滿意服務(wù)，梁園移動(dòng)真情走進(jìn)萬家主題活動(dòng)

商丘梁園分公司

一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日，是各行各業(yè)必經(jīng)的商業(yè)大考，而高品質(zhì)的產(chǎn)品和用心的服務(wù)更是需要時(shí)刻敬畏的一條準(zhǔn)則。當(dāng)5G應(yīng)用逐漸深入人心，當(dāng)千兆時(shí)代走進(jìn)千家萬戶，提供高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)好每一位客戶是梁園移動(dòng)始終如一的目標(biāo)追求。受消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，梁園分公司在港匯萬達(dá)廣場(chǎng)參加2023年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，以“文明誠(chéng)信教育宣傳”為主題的大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。梁園分公司以--移動(dòng)“用心”服務(wù)，真情走進(jìn)萬家為宣傳主題開展活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過10分滿意服務(wù)宣傳、智家產(chǎn)品展示、客戶問題現(xiàn)場(chǎng)解答等多種方式與客戶進(jìn)行服務(wù)互動(dòng)。在近兩個(gè)小時(shí)的活動(dòng)接待過程中，共計(jì)有87位客戶進(jìn)行咨詢互動(dòng)。我公司對(duì)于客戶提出的問題給予耐心解釋與記錄，對(duì)客戶提出的意見和建議，轉(zhuǎn)派相關(guān)人員限時(shí)解決，并邀請(qǐng)客戶繼續(xù)對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以便及時(shí)完善一線服務(wù)流程，后期為客戶提供更用心、更暖心、更貼心的移動(dòng)服務(wù)。本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)獲得了客戶一致的高度認(rèn)可及10分好評(píng)。<br> 秉承紅色通信基因，彰顯社會(huì)價(jià)值擔(dān)當(dāng)。積極主動(dòng)開展防詐宣傳?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)前來咨詢的客戶詳細(xì)講解當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)案特點(diǎn)、詐騙手法、現(xiàn)實(shí)危害和防范策略，做到三問（遇到情況主動(dòng)問本地警察、主動(dòng)問銀行、主動(dòng)問當(dāng)事人）、六不（不輕信、不匯款、不透露、不掃碼、不接聽陌生電話、不點(diǎn)擊來路不明鏈接），強(qiáng)化群眾防范電信詐意識(shí)。多年來，梁園移動(dòng)堅(jiān)持立足本職，持續(xù)開展“防詐護(hù)老”服務(wù)進(jìn)社區(qū)主題活動(dòng)，定期發(fā)送反詐宣傳短信，彰顯保障客戶權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的央企擔(dān)當(dāng)。