霓裳芙蓉 ??

送走了伯伯一家取機，我向接待區(qū)的三位客戶招手示意：“叔叔阿姨，進來吧！”“醫(yī)生在喊了，我們好進去了?！甭犃ι院命c的龐阿姨，立馬從沙發(fā)上站起來，跟她的倆同伴急不可待地說道。等候已久的那二位，早就迫不及待了，急吼吼地涌了進來。家人們，這三位是結(jié)伴來的同村人，阿姨又是老客戶了，無所謂我給誰先服務呢！但見她們各自找好坐位，像學生上課一樣圍桌恭正坐好，安靜下來等我“開課”。家人們，老人其實，也有可愛的一面，對不？默契配合的氛圍，總讓我心頭掠過一抹柔軟，暖意流向心田。拿出修理機，我遞給莊大叔先聽，再遞給阿姨定制機。各就各位，我看著她們佩戴。阿姨有中耳炎，助聽器容易受潮，所以她同側(cè)又配了個大功率的。兩臺助聽器換著戴，安全用耳，保護聽力健康，所以阿姨不用再教。莊大叔因為配去一直沒怎么戴，電池放助聽器里也沒拿出來，導致零件腐蝕。?這幾年聽力下降，想要戴了，助聽器卻不吭聲，不肯理他了。 　　?嗚嗚！由于他使用不當，不得不出錢寄廠維修。家人們，你說大叔虧不？所以，作為合格的驗配師，除了體恤老人生活不易，給申請減免了100元維修費，但也不得不老生常談，建言我的觀點。“叔叔，您聽我說啊，助聽器要經(jīng)常戴的。戴不習慣您可以少戴一會，時間從少到多，慢慢增加。但是您不戴的話，好幾千買去的東西去藏著，就一分也不值了。耳機長時間不戴，電池一定要取出來，否則耳機要爛掉的?！蔽抑毖圆恢M地說教著大叔。莊大叔坐的畢恭畢敬，看著我訕訕道：“醫(yī)生，我怕掉落，剛買去時戴上掉出過二次，所以…”大叔的小心謹慎，讓我似乎接近了他不戴的真相。看著大叔，我反問道：“為什么怕掉，是不會戴，還是沒戴好？您戴上，給我看看?！?lt;/b>沒想到，莊大叔他長久不戴助聽器，一下子不會戴了，往耳朵里亂塞。我從桌對面起身來到他身邊，指導他操作，一邊說著佩戴方法。 “叔，看好了，耳機要這樣拿，食指和大拇指上下捏好，屁股朝上（指彎道（圓圓的）朝上，說屁股通俗好記），拉線朝下，出聲孔朝耳道里，筆直塞進去后，往臉前轉(zhuǎn)一下。”我演習著手勢。感謝大叔有樣學樣，按照我說的操作。二位阿姨則安靜的認真旁聽，沒打擾我指導。“對，就這樣塞進去，很好，戴對了?！蔽乙槐菊?jīng)表揚。大叔在我目不轉(zhuǎn)睛指導下，二次下來就學會了。不過也讓我發(fā)現(xiàn)了狀況，他耳機戴著的確有點松，再加上他沒戴好，時間長了易滑出來，所以才有了他說的怕掉落沒戴。我告訴他要經(jīng)常戴，耳機聲音大小可以來免費調(diào)整。這陣子每天去戴著，如果要滑出來，18日外殼來重做過，不過這么多年了，要出費用。頓了頓，我繼續(xù)說道：“如果您戴著有任何不適，太輕太重可以找我，我來幫您解決。別藏著不說，您不說我不知道您什么情況，包括助聽器掉過水里，或踩碎摔破了，一定要告訴我?！?lt;/b> “您記住千萬別扔掉，502什么的自己不要隨意去粘，記住找我們。里面零件沒壞掉，重做個外殼頭二百元，助聽器還可以用。”我以我所知，細細講解。龐阿姨忍不住道：“醫(yī)生在講自己不要去弄，要每天戴著，你聽明嗎？”沈阿姨也說：“你看，醫(yī)生多關心你，嗄好人相，你要聽醫(yī)生話。”莊大叔點頭如搗蒜：“嗯嗯，我聽明噢！謝謝醫(yī)生，謝謝醫(yī)生?！?lt;/b>我微微一笑，繼續(xù)話題：“不用謝，所以您聽我的。健康用耳要常戴，知道嗎？戴著反應會快，您聽到了心情也會好的。生活質(zhì)量提高了，您生活也快樂了，您說對吧？”我動之以情，曉之以理的話，讓叔叔意識到不戴，聽力下降如我所說，差下來的確快。于是他問我剛修了零件，能不能給便宜點。我說活動那天我去商量一下，外殼材料損耗費要出，你可以不出工錢。到時我會電話回訪，大叔點頭應允。莊大叔的售后服務，所遇到的問題，就這樣云淡風輕中，迎刃而解提交了。家人們，對于我售后所為，你如何看，有何感想或高見？ 文／霓裳芙蓉??圖片／手機原創(chuàng)歌曲／落葉飄飄（輕音樂）版權??歸原創(chuàng)鳴謝／所有品鑒老師【編輯于2023.3.15】

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霓裳芙蓉 ??