山西太原五一路支行營(yíng)業(yè)室百佳爭(zhēng)創(chuàng)小記

五一路營(yíng)業(yè)室

3月7日晚，太原分行副行長(zhǎng)楊毅、省分行李德芬老師、王晉英老師、太原分行運(yùn)行管理部副經(jīng)理栗斐赴五一路支行營(yíng)業(yè)室召開(kāi)百佳創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)。五一路支行班子成員，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)室全體員工參加會(huì)議。 　　針對(duì)百佳創(chuàng)建工作楊行長(zhǎng)指出：首先，百佳的創(chuàng)建不僅使我們的環(huán)境設(shè)施得到改善、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，而且還鍛煉了隊(duì)伍，從而帶動(dòng)了山西省工行整體服務(wù)水平的提高。 其次，本輪百佳創(chuàng)建得到了總、省、市行的高度重視，是舉全行之力開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作。 最后，在即將驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)刻，要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施再回顧，再檢查；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)從嚴(yán)要求，全員要認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；加強(qiáng)各項(xiàng)測(cè)試、考試的準(zhǔn)備，齊心協(xié)力確保創(chuàng)建成功！ 　　趙文浚行長(zhǎng)首先對(duì)百佳驗(yàn)收的時(shí)間安排進(jìn)行了通知，強(qiáng)調(diào)在沖刺階段要不斷完善，全員要秉持“木桶效應(yīng)”的理念，二線人員在支援過(guò)程中要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人；各創(chuàng)建小組組長(zhǎng)要積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)；參與創(chuàng)建的每一位員工都要提高認(rèn)識(shí)，不辜負(fù)省市行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。 　　省行李德芬老師與大家共同分享了近一年來(lái)百佳創(chuàng)建的心路歷程，對(duì)大家付出的努力給予了高度的認(rèn)可： 一是有意識(shí)：大家的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)在日常的工作中都有所提高，在行為上、在流程上以及其他工作細(xì)節(jié)上都做到了嚴(yán)格要求自己； 二是有成長(zhǎng)：全員不論是從操作技能還是業(yè)務(wù)知識(shí)方面，都更加規(guī)范和熟練，是職業(yè)生涯的一次歷練與提高； 三是有成就：每位員工所取得的進(jìn)步與成就都是有目共睹的，在最后的沖刺階段，要更加全面優(yōu)化完善，提高鞏固自身優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在終檢驗(yàn)收中取得滿意成績(jī)。 隨后省行王晉英老師對(duì)大家的辛苦付出表示肯定，表達(dá)了對(duì)創(chuàng)建百佳的美好祝愿。 　　會(huì)議最后，百佳創(chuàng)建小組各組長(zhǎng)就目前工作情況進(jìn)行匯報(bào)，內(nèi)容涉及現(xiàn)場(chǎng)硬件配置與裝飾、監(jiān)控及雙錄問(wèn)題、廳堂服務(wù)、檔案完善、消保宣教和全員的消保考試等方面。 針對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)們都給出了優(yōu)化的方案與意見(jiàn)，包括調(diào)動(dòng)員工積極性及壓力的排解，突發(fā)情況的應(yīng)變處理，消保宣傳資料的豐富，匯報(bào)材料內(nèi)容的優(yōu)化等，強(qiáng)調(diào)在最后階段，大家要放松心情，突出優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)項(xiàng)，增強(qiáng)信心，誓奪百佳桂冠！