用心服務(wù)

June

2022年7月底，我接到團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)通知，說(shuō)后園李阿姨摔傷導(dǎo)致股骨頭骨折，出院后臥床半年了，一直留置導(dǎo)尿，到大醫(yī)院換導(dǎo)尿管實(shí)在不方便，需要我上門(mén)為她更換導(dǎo)尿管，從此，我開(kāi)始了和她家每月1~2次的入戶服務(wù)。 第一次進(jìn)去時(shí)，我便驚訝于患者臥床半年的房間竟然如此清爽，一點(diǎn)異味也沒(méi)有，而且7月正是炎炎酷夏，需要24小時(shí)開(kāi)空調(diào)的日子。 原來(lái)李阿姨是因?yàn)殚L(zhǎng)期缺鉀，全身乏力，導(dǎo)致滑到而骨折，骨折前已經(jīng)有些活動(dòng)受限，一直都是倆女兒和兒媳在照護(hù)，她們輪流照顧母親的飲食起居，同時(shí)承擔(dān)起護(hù)士角色，給母親擦身洗浴翻身消毒等等，盡心盡力，細(xì)致入微，她們每天要給媽媽洗好幾遍身子，換好幾次床單，還每天數(shù)次按摩、活動(dòng)四肢，并督促媽媽進(jìn)行主動(dòng)鍛煉，其細(xì)致程度讓我一專業(yè)人士也自嘆不如????。她們常年如一的照護(hù)，使得極度消瘦的李阿姨沒(méi)有壓瘡，房間沒(méi)有一絲異味，而且會(huì)陰部都很清爽干凈，始終都沒(méi)有一點(diǎn)分泌物。 開(kāi)始的時(shí)候，換了新的導(dǎo)尿管時(shí)常會(huì)有較多漏尿，導(dǎo)致床單濕透，于是家屬又來(lái)電話，要求我再次上門(mén)，我反復(fù)查找原因，仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)李阿姨盆底肌肌力重度下降，收縮乏力，尿液通過(guò)尿道口與導(dǎo)尿管的縫隙漏出來(lái)，經(jīng)咨詢專家后，我在導(dǎo)尿管的氣囊內(nèi)注入生理鹽水30~40ml，使尿道口與導(dǎo)尿管的縫隙盡可能的減小，以達(dá)到不漏尿或少漏尿。剛開(kāi)始的時(shí)候，注入這么多水量我也有些不放心，導(dǎo)尿結(jié)束都留下來(lái)觀察半小時(shí)以上，看到尿液導(dǎo)出順暢，沒(méi)有漏尿，李阿姨也沒(méi)有不舒服，我才離開(kāi)。經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)30~40ml的注水量是安全并有效的，李阿姨沒(méi)有不適感，漏尿也基本沒(méi)有了。 半年多下來(lái)，我仍是每次去都要表?yè)P(yáng)李阿姨的子女無(wú)微不至的照護(hù)，贊嘆她們和諧有愛(ài)的氛圍，也慶幸自己獲得這個(gè)上門(mén)服務(wù)的機(jī)會(huì)，練習(xí)到導(dǎo)尿基本操作的同時(shí)，得以深入了解一個(gè)普通家庭的親善友愛(ài)，也建立了和居民的深厚友誼。 去年疫情嚴(yán)峻，后園經(jīng)歷了幾天封村管控，那幾天正是李阿姨需要換導(dǎo)尿管的日子，經(jīng)溝通，患者家屬?zèng)Q定先用紙尿褲+勤擦洗的方式維持幾天，待封控結(jié)束，我馬上就去上門(mén)予以更換。12月我進(jìn)了隔離點(diǎn)工作，換導(dǎo)尿管的事就落在了團(tuán)隊(duì)其他助手身上，團(tuán)隊(duì)助手義不容辭，及時(shí)對(duì)接，順利完成了更換。這使我深受鼓舞，良好的醫(yī)患關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使得我們的工作任何時(shí)候都能得以正常開(kāi)展。 而今，極度消瘦、肌肉已經(jīng)萎縮的李阿姨還是有了壓瘡，家庭醫(yī)生已經(jīng)介入上門(mén)換藥的服務(wù)。家庭醫(yī)生和簽約助手，攜手為慢病簽約患者服務(wù)。羅店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院13個(gè)家醫(yī)團(tuán)隊(duì)，緊緊擰成一根繩，攜手并進(jìn)，共同努力。用心服務(wù)，我們一直都在！

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