以人為本持續(xù)提供有溫度的服務

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為進一步改善醫(yī)療服務，滿足疫情后病人增多和群眾日常就醫(yī)需求，放射科在科室主任的主導下，推動放射科檢查預約自動化、改約多元化、到檢精準化和分配合理化，推行分時段預約，合理安排檢查時間，改善患者就醫(yī)體驗，提升患者滿意度。 預約自動化 檢查預約主攻“預約難”問題，緊密對接醫(yī)院現有系統(tǒng)、整合現有的所有檢查資源，系統(tǒng)進行自動統(tǒng)籌、自動分流病友，合理分配預約資源，從而最大化利用醫(yī)院的檢查資源。醫(yī)生開具檢查申請單，病友繳費后，平臺將自動進行最優(yōu)的預約安排。整個過程可追溯、可監(jiān)控。 　　放射科于2022年底開始對放射科檢查自動預約系統(tǒng)試運行上線，患者繳費后系統(tǒng)自動預約，并通過微信和檢查導診單向患者推送檢查預約日期、時間及注意事項等，無需前往放射科窗口預約。 于今年1月正式開放預約系統(tǒng)以來，極大的減少患者排隊時間，既便民也減輕了醫(yī)院窗口工作量，就醫(yī)秩序整齊，提升就醫(yī)環(huán)境。 改約多元化 患者可以通過微信、自助機、人工窗口等途徑改約，從根本上改變人工預約的繁瑣程序，檢查預約系統(tǒng)可以將病友的檢查項目自動預約到具體時間段，自動處理檢查項目間的沖突互斥，自動打包合并或分解檢查項目，真正做到自動化、分時段、精準預約。 “提前預約，及時提醒，精準到檢”已成為現實，減少病友非診療無效等待時長。 　　放射科將秉承“以人為本、以健康為中心”的服務理念，不斷推陳出新，從細微處入手，進一步優(yōu)化服務流程，逐步擴展服務范圍，持續(xù)提供有溫度的服務，提升患者就醫(yī)體驗，為醫(yī)院高質量發(fā)展做出積極貢獻。