【吉享好服務(wù)】江源支行服務(wù)“不打烊” 驛站暖人心

郭彥麟

中國(guó)工商銀行江源支行始終堅(jiān)持“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，用心關(guān)注客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。確保節(jié)日"不打烊"，服務(wù)"不斷檔"，做百姓身邊“有溫度”的銀行。 　　屋外寒風(fēng)凜冽，屋內(nèi)溫暖如春，江源支行客服經(jīng)理將快遞小哥、老年客戶請(qǐng)進(jìn)“工驛站”，喝口熱水，歇歇腳，暖心的服務(wù)體現(xiàn)了大行風(fēng)范，使廣大戶外勞動(dòng)者在辛勤工作期間感受到了工行“家”的溫暖。 　　新春佳節(jié)之際，考慮到每年客戶都有兌換新錢的需要，江源支行為滿足廣大客戶需求，提前部署，合理安排各類新鈔投放計(jì)劃，加大新鈔庫存儲(chǔ)備，加強(qiáng)調(diào)運(yùn)安排。并提前通過LED電子顯示屏進(jìn)行宣傳。 　　客戶兌換到新錢滿意的說："你們工行想的真周到！"客戶臉上幸福的微笑，是我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。 　　江源支行在節(jié)假日期間仍然為老年人、行動(dòng)不便等無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的群體進(jìn)行上門服務(wù)方式辦理業(yè)務(wù)。做到特事特辦、急事急辦，讓老年客戶同樣享受到便捷、暖心的金融服務(wù)，積極為客戶解決了難題。 　　想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，滿客戶之所需。江源支行將不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提升金融服務(wù)品牌形象，持續(xù)為廣大居民提供更加高效的金融服務(wù)。