【深圳融邦&建設銀行珠海金灣支行營業(yè)部】《行外吸金項目》#第3天輔導#

深圳融邦

活力晨會 ?? 活力晨會 ????伴隨著清晨的一縷陽光，金灣營業(yè)部晨會準時開始，全體同事列隊整齊。由主持人帶領大家進行儀容儀表的自檢互檢，完成標準化晨會流程。??柜面業(yè)務操作提示：通過業(yè)務案例風險來提示大家對應做好工作。??服務七部曲演練??運營主管發(fā)言：帶領大家復習業(yè)務知識，并對柜面業(yè)務知識進行輪流提問，加強員工業(yè)務知識掌握程度。??財經(jīng)資訊學習：客戶經(jīng)理何靜杏分享今日最新市場熱點，幫助大家了解市場走勢。??工作提示：客戶經(jīng)理何靜杏與大堂經(jīng)理陳玉玲分別對指標轉(zhuǎn)介紹和業(yè)績破零、廳堂叫號等工作做對應提示。 ??營銷演練：兩人一組模擬柜面營銷，通過薪享通升級優(yōu)勢吸引客戶資金，結束后洪老師負責話術點評建議。??洪老師對柜面轉(zhuǎn)介和一句話營銷話術進行示范講解并講述今日營銷目標和輔導工作。? 馮行總結發(fā)言：傳達昨日分行會議重點，并對接下來工作部署要求；第一：后續(xù)網(wǎng)點重點指標對應營銷措施要求第二：針對昨日全員曬單量和付出給予肯定和表揚，鼓勵大家繼續(xù)加油第三：目前存款流失情況及吸存工作要求，灌輸客戶培養(yǎng)的重要性，強調(diào)主動開口營銷的重要性及接下來的重點營銷指標進行落實要求。??昨日獎項頒發(fā)：對獲獎人員給予掌聲鼓勵[拳頭][拳頭][拳頭]??最后晨會結束，大家投入班前準備 崗位溝通交流 ??晨會結束后，洪老師分別與低柜梁淑敏、對公客戶經(jīng)理李林基、客戶經(jīng)理鄭小倩展開一對一溝通交流。1??針對于柜面營銷，洪老師幫助梳理辦理業(yè)務過程中開口營銷時機與產(chǎn)品優(yōu)勢，如何分析不同客戶的潛力價值與心理，其營銷人員面對客戶拒絕心態(tài)的調(diào)整、未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃個人價值感展開探討交流。2??針對對公業(yè)務，需打開綜合營銷思維，強化自身公私聯(lián)動意識；在前期和客戶接觸中完善客戶信息，尋找營銷切入點，可圍繞孩子教育、資產(chǎn)規(guī)劃工具和理念…… 商戶客群話術梳理 ????下午，洪老師與客戶經(jīng)理鄭小倩聚焦于商戶客群的梳理，圍繞于篩選商戶客群清單、客戶梳理與分析及今日電話營銷目標制定。??????????洪老師撰寫商戶客群電話話術，并與鄭經(jīng)理一一過要點，對外呼話術進行優(yōu)化及營銷思路和流程進行講解。[拳頭][拳頭][拳頭] 營銷實戰(zhàn) ? 電話外呼&崗位溝通[咖啡]鄭經(jīng)理根據(jù)自身習慣調(diào)整話術后，馬上著手于商戶客群的電話外呼，站在服務的角度出發(fā)，了解客戶收單二維碼使用情況及需支持事項，結束后添加客戶微信，增強客戶粘性。[太陽]營業(yè)結束后，洪老師與大堂經(jīng)理陳玉玲進行工作復盤，首先對今天觀察廳堂營銷客戶情況進行交流，為廳堂內(nèi)秩序流轉(zhuǎn)，各司其職，充分發(fā)揮廳堂挖掘客戶優(yōu)勢，洪老師對陳經(jīng)理廳堂主要職責進行梳理，強調(diào)于兩方面，分別是廳堂的轉(zhuǎn)介吸存和存款流失挽留，最后分享營銷方法與廳堂掌控建議。??? 夕會晚班 ????一天忙碌的工作接近尾聲，金灣營業(yè)部支行伙伴在大廳內(nèi)聚集開展今日夕會~一、業(yè)績復盤&業(yè)績目標制定????洪老師帶領大家對今日業(yè)績復盤，對破零伙伴們掌聲表揚鼓勵，并邀請部分伙伴們上臺分享營銷成功經(jīng)驗，并制定明日營銷目標。 二、家庭資產(chǎn)配置????洪老師引用“普爾家庭資產(chǎn)配置”為大家分享資產(chǎn)配置理念:鼓勵大家培養(yǎng)專業(yè)資產(chǎn)配置理念；并對普爾家庭資產(chǎn)配置四個賬戶進行細致講解：①10%活期賬戶：流動性高，注重活期資金歸集，并進行活期賬戶升級，簽約薪享通產(chǎn)品；②20%保險賬戶：配置保險，洪老師通過分享相關案例讓大家理解保險保障，責任的重要性；③30%投資類賬戶：如基金，首先要對客戶進行資產(chǎn)配置理念引導，再推薦優(yōu)質(zhì)基金給客戶。④40%穩(wěn)定類賬戶：配置年金型保險、大額存單，以收益穩(wěn)定為主。????隨后洪老師進行總結與客戶講資產(chǎn)配置要點，可從兩個緯度展開：1??短期和中長期產(chǎn)品相結合2??根據(jù)市場行情高收益產(chǎn)品和中長期穩(wěn)定保本安全的收益工具相結合。最后夕會在收獲滿滿中結束啦??