困難之中伸援手，助人為樂顯真情—志愿者幫助老人尋找住院家屬

周醫(yī)·門診

為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，方便患者看病就醫(yī)，周至縣人民醫(yī)院成立了一支志愿者團(tuán)隊，志愿者每天在醫(yī)院的各個角落，為需要幫助的患者提供一站式服務(wù)，這些身穿紅色志愿服的身影成為醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線。 　　2023年2月5日上午8:30左右，醫(yī)院門診大廳人頭攢動，正值病患就診高峰期，志愿者像往常一樣在門診大廳巡回，一位年邁老人走進(jìn)門診大廳左右張望，引起志愿者毛瑞麗、薛瑞的注意，她們立即上前詢問是否需要幫助，經(jīng)詢問得知老人來醫(yī)院尋找住院的老伴及陪護(hù)的兒子，老奶奶訴說，老伴做手術(shù)住院，她心里十分著急，一夜未眠，天未亮就獨自從馬召郭寨村步行至醫(yī)院。志愿者詢問住院老人信息、住院科室和手機(jī)號碼，老奶奶除了提供患者姓名其他一概不知，志愿者毛瑞麗了解情況后，安撫老奶奶情緒，另一位志愿者薛瑞逐個病區(qū)打電話詢問有無此名患者，詢問了幾個科室后，得知老人住在普外科病區(qū)，兩名志愿者陪同老奶奶至普外科病區(qū)。終于找到了老人的老伴，“太謝謝你們了，老人未打招呼獨自來醫(yī)院.要不是你們倆老人就可能就走丟了?！被颊呒覍龠B聲感謝?！拔医裉煨姨澯鲆娔銈兞耍蝗晃揖鸵也坏嚼习榱?，現(xiàn)在的娃都太好了”老奶奶邊說邊從兜里掏出煮熟的雞蛋要給志愿者，“這雞蛋是我自己養(yǎng)的雞下的”“這些都是我們應(yīng)該做的，不用謝”志愿者叮囑老人和其家屬，老人獨自出門的情況下，隨身攜帶家屬手機(jī)號碼、家庭住址，方便聯(lián)系，以防走失。 　　幫助這位找不到家人的老奶奶只是志愿者暖心服務(wù)的縮影，志愿者還為前來就診的患者提供掛號、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等多項服務(wù)內(nèi)容，“以患者為中心”，“把病人當(dāng)作親人”，這不僅僅是我們醫(yī)院的服務(wù)理念，也早已融入了我們醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員日常工作，從每一件小事做起，實實在在為患者服務(wù)，讓患者有家一般的溫暖。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗電話:87111563