<p class="ql-block">2023年春運是黨的二十大召開后的第一個春運，也是疫情防控進入新階段后的第一個春運。隨著春節(jié)假期結(jié)束，人們紛紛踏上了返工、求學(xué)之路。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在每個車站的候車區(qū)，在每趟列車的車廂里，在“回家”旅客需要我們的時候，在每次旅行揮手告別之時……永遠都有您的“守護者”！她們用飽滿的熱情、細致的服務(wù)，溫暖著人們的春運旅途。</p> <p class="ql-block">沈陽局集團公司推出系列便民利民舉措 進一步落實提升旅客購?fù)撕炂斌w驗、改進學(xué)生鐵路出行服務(wù)、推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)、提升便捷換乘服務(wù)、按年齡實行兒童優(yōu)惠票等十項便民利民新舉措，讓旅客出行體驗更美好。</p> <p class="ql-block">流動的中國，濃濃的年味。春運既映照著國家前進的步伐、時代發(fā)展的脈動，也安頓著人們心中那份闔家團圓的鄉(xiāng)愁。</p><p class="ql-block">今年春運，當(dāng)疫情不再阻擋住回家的腳步的時候，所有的思念、所有的情、所有的愛，匯聚成最強大的動力，讓流動的中國再次出現(xiàn)在世人的面前，讓濃濃的年味再度散發(fā)出誘人的香味，讓對家的向往變成春運路上最繁忙的符號。</p> 濱城玫瑰服務(wù)團隊 K683-5組春運剪映 <p class="ql-block">2023年1月6日k683次開行第一天，姜華、陳超車長早早來到車隊開始出乘前的準備工作，大家個個精神飽滿，干勁十足，宮騫做出乘前重要講話，極大鼓舞同志們服務(wù)好旅客的工作熱情！</p> <p class="ql-block">”今年春運客流非常大，持續(xù)時間長，針對這一特點，班組落實車隊“4332”安全卡控措施，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)盯控，做好低站臺旅客上下車幫扶及宣傳工作，夜間加強車內(nèi)巡視，特別是上鋪的重點旅客，進行重點提示，乘務(wù)中嚴格落實作業(yè)標準，積極進行乘車安全常識宣傳，做好對老弱病殘孕重點旅客的針對性服務(wù)，讓每一名乘車的旅客感到旅行更美好！</p> 疫情防控措施優(yōu)化 <p class="ql-block">營造健康安全出行環(huán)境 讓旅客安心 放心 舒心！</p><p class="ql-block">加強衛(wèi)生間、洗手池、車內(nèi)通風(fēng)、換氣等重點處所按時消毒，保持良好環(huán)境。持續(xù)推廣無接觸式服務(wù)，加強旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護。</p> 行囊裝滿喜悅，平安踏上歸途 <p class="ql-block">2023年1月7日k681次列車北京站始發(fā)，春運第一天客流較大…2車廂迎來重點旅客，車長陳超主動幫扶引導(dǎo)重點旅客到鋪位休息，答疑解惑，憂旅客之所憂，想旅客之所想…由于重點旅客需要自己親人在身邊照顧，沒買到一起的下鋪，經(jīng)陳車長耐心說服同鋪的旅客，得到理解，同意調(diào)走…重點旅客及家人連聲說謝謝！為旅客服務(wù)是我們工作宗旨，平安春運，有序春運，溫馨春運，讓旅客出行體驗更美好！</p> <p class="ql-block">2023年1月28日K5224次列車衡水站始發(fā)，正值春運客流很大，九車廂乘務(wù)員徐愛華一直在車廂內(nèi)主動熱情為旅客服務(wù)。一會兒溫馨安全介紹，一會兒扶老攜幼整理行李架，車廂內(nèi)處處都是她忙碌的身影…任丘站上下車的旅客非常多，而且是低站臺，乘務(wù)員徐愛華提前引導(dǎo)下車旅客，積極幫扶老人、孩子下車，乘降組織嚴密、快捷、方便旅客出行，得到旅客的好評！</p> <p class="ql-block">2023年1月7日k5224次列車衡水站始發(fā)，春運第一天車廂內(nèi)老人和小孩等重點旅客都比較多，6號車廂乘務(wù)員王琳琳熱心真誠幫助旅客排憂解難，車廂里處處都有他忙碌的身影，一會兒幫扶老人上廁所，一會兒提示旅客看管好小孩兒注意安全！主動幫助旅客拿大件行李箱上、下車，旅客夸贊我們這趟車服務(wù)真好！</p> 回家的路更便利，更順暢 <p class="ql-block">2023年1月13日K5223次列車北京豐臺站，業(yè)務(wù)員楊帆看見站臺上緩緩走來一名盲人旅客，急忙上前詢問到站…幫扶引導(dǎo)上車，找好座位，溫馨提示注意事項，到深州站我來引導(dǎo)您下車…并叮囑車廂乘務(wù)員重點關(guān)注。盲人旅客緊緊握住業(yè)務(wù)員楊帆的手，再三表示感謝！春運，這么多旅客出行，我遇上了你，好人??！祝你好人一生平安！</p> <p class="ql-block">2023年1月28日K682次列車終到北京站晚點28分，車廂換乘旅客較多都很焦急…姜華車長積極熱情主動為換乘旅客服務(wù)，答疑解惑，為旅客解決實際困難，得到車廂旅客好評！當(dāng)姜車長了解到，有名旅客北京站換成時間很短，擔(dān)心旅客趕不上車，細心的姜車長親自引導(dǎo)旅客找到北京站值班員…讓旅客體驗到方便快捷的換乘服務(wù)！</p> <p class="ql-block">2023年1月12日K683次列車金州站1車廂迎來重點旅客，一位老大爺沒有同行人，乘務(wù)員魏曉寧幫大爺拿包扶上車，溫馨安全提示！一路上熱情周到服務(wù)，終到北京站提前聯(lián)系車長開啟綠色通道。大爺連聲感謝。</p> 安心出行，有我相伴 <p class="ql-block">2023年1月19日K5223次列車任丘剛開車，陳超車長接到旅客求助電話，自己不慎將背包遺失在4車廂行李架上，而且背包內(nèi)有很重要的筆記本及現(xiàn)金等貴重物品，內(nèi)心十分焦急…陳車長立即用對講機通知4車廂乘務(wù)員關(guān)忠明尋找，經(jīng)再三甄別確認背包在行李架上找到，及時交陳車長并認真清點。旅客得知背包失而復(fù)得，而且下午K5224次列車任丘站就能取到背包，非常開心…為我們積極主動，熱情周到的服務(wù)點贊！</p> <p class="ql-block">2023年1月12日K683次列車終到北京站11車乘務(wù)員梅秀萍像往日一樣檢查車廂遺失品。當(dāng)走到一包廂時發(fā)現(xiàn)一個LV包，立即報告姜華車長…車長請她先妥善保管，大約5223開車前十分鐘一名旅客急匆匆跑來，說有個很貴重的包遺忘在包廂里，經(jīng)核實后交給旅客，旅客對我們細心服務(wù)拾金不昧，表示感謝點贊！</p> 客流回暖 加開套乘 隨時調(diào)整角色 <p class="ql-block">2023年春運,帶回了人們久違的煙火氣,也重啟了活力與希望。</p><p class="ql-block">人們乘坐火車回家的意愿和期盼也在逐步增加,鐵路部門有針對性地增開旅客列車,調(diào)整列車編組，圖定列車進行調(diào)整等一系列的措施，滿足不同旅客需求。</p><p class="ql-block">我們客運一隊面臨衡水加開，乘務(wù)套乘，折返保潔，途中整備等工作。每一樣都是必須解決的棘手問題，濱城玫瑰服務(wù)團隊K683-5組全體人員，用汗水和極強的責(zé)任感完成了任務(wù)，不負黨和各級組織的囑托。</p> <p class="ql-block">2023年1月12日K683次列車終到北京站因北京保潔不夠熟練、且人員少…在車長的帶領(lǐng)下，大家分工明確，搶時間保質(zhì)保量，出色完成北京站保潔作業(yè)！</p><p class="ql-block">因套乘衡水，折返站保潔需要繼續(xù)作業(yè)，乘務(wù)員僅休息了2個小時，有的連飯都沒來的及吃，又開始工作，下臟品、套被套、鋪小單，黨員班長帶頭干，大家沒有任何怨言。</p> <p class="ql-block">2023年1月28日K5223次列車終到衡水站，因隨車保潔業(yè)務(wù)不夠熟練，…添乘干部于輝隊長看在眼里，急在心上…很擔(dān)心完不成保潔作業(yè)。一邊有條不紊指揮保潔作業(yè)，一邊親自上手干活兒，在于隊長的周密組織精心安排下，全體乘務(wù)員顧不上吃飯睡覺，積極主動，圓滿順利完全保潔作業(yè)。</p> <p class="ql-block">“十項便民服務(wù)舉措”是2023年春運的開始，也是春天的希望。</p><p class="ql-block">我們將秉承人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，開啟新的旅程。</p><p class="ql-block">春來了，一切美好如約而至。</p><p class="ql-block">所有的希望運氣都隨之而來的。</p><p class="ql-block">冬將盡，春可期，待到春暖花開時，我們摘下口罩，相約一起乘火車，看祖國的大好河山。</p><p class="ql-block">我們期待在列車上與您相會！</p>
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