【長春分公司】吹響保暢集結(jié)號一心為民暖司乘——九臺收費站全力做好保暢工作

九臺收費站王雪

2023年的春運已經(jīng)開始，高速公路迎來車流高峰，面對客流激增壓力，確保人民群眾平安健康便捷出行，認真貫徹落實綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障總體工作方案部署，圍繞“平安、健康、便捷、舒暢”主題，為助力春運，切實做好春運保障工作。 　　一、保暢“集結(jié)號” 九臺收費站春運開始前，便吹響了保暢工作“集結(jié)號”，充分做好了春運保通保暢工作準備。一是召開保暢大會，學習傳達吉高集團和長春分公司會議精神、做好春節(jié)小客車免費通行工作通知，并加強職工業(yè)務(wù)學習和文明服務(wù)，提高各種特殊情況處置能力，保障各項工作要求落實到位。制定完善的保暢方案，明確分工，細化責任；二是提前安排，細化措施，實時巡查，保障設(shè)施設(shè)備處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)，保障收費運營工作正常有序。三是嚴格落實24小時值班制度。站長24小時堅守崗位，盡職盡責，保障特殊事件迅速妥善處置。 二、繃緊“安全弦” 在春運這個特殊時期，九臺收費站始終堅持“以人為本、生命至上”的原則，把職工的人身安全放在首位，要求當班人員必須佩戴口罩、手套，做好個人防護，及時做好車道、廣場、工作區(qū)域及生活區(qū)域的消殺工作。同時，加強安全隱患巡查力度，對收費、監(jiān)控機電設(shè)施、消防設(shè)施、辦公區(qū)域、食堂、發(fā)電機房等重點區(qū)域進行全面徹底排查,對存在的安全隱患立即進行整改。通過集中學習、崗前安全教育、班后晚例會總結(jié)等形式，不斷加強職工安全防范意識，時刻繃緊“安全弦”。 三、打造更好的“幸福感收費站” 優(yōu)化服務(wù)，樹立形象。節(jié)前對站區(qū)環(huán)境進行了全面徹底整治，裝扮站區(qū)面貌，營造了濃厚的過節(jié)氛圍。節(jié)日期間，要求一線人員做好窗口文明服務(wù)工作，讓過往司乘在奔赴團圓的回家路上有溫度，更好的方便司乘人員出行。有效保障高速公路春運期間的服務(wù)品質(zhì)，為春運旅途賦予新的內(nèi)涵，使春運旅途更有溫度，切實增強廣大過往駕乘的獲得感和幸福感。 四、溫暖“回家路”，有事您說話 您有事，我?guī)兔?保通保暢我先行，我是高速“指南針”；收費站的工作不僅僅是收費，面對各種突發(fā)情況,都要靈活處理，在確保收費車道暢通的同時，還要盡可能地幫助受困司乘。二班收費員張思邯:“班長，這邊有輛小貨車，不能啟動了。”班長周廣立即上前詢問原因，了解情況后，叫上班員合力將故障車輛推行至安全區(qū)域。約十分鐘后，維修人員到場，半小時后車輛恢復(fù)正常。司機激動地說:“真的很感謝你們，沒想到會遇到這種事，還好有你們幫忙，你們辛苦了!”-句真摯的感謝，是對高速人最溫暖的回饋。 一杯熱乎乎紅糖姜茶，緩解冬日的寒冷和長途行車的疲乏，對他們說一聲“歡迎回家，一路平安”掃去司乘人員一路的疲倦與風霜,照亮司乘人員的歸途. 　　“新年快樂，祝您- 路平安”，服務(wù)春運，與您同行，在接下來的春運保暢工作中，九臺收費站全體職工將繼續(xù)“守初心、擔使命”，牢樹“全心全意服務(wù)司乘”的宗旨理念，用對高速公路收費運營事業(yè)的熱愛與立足崗位、履職盡責的實際行動溫暖您的回家路。