醫(yī)院物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌實(shí)力

齊魯講師

——首家醫(yī)院物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定單位 2022年12月底經(jīng)過公開招標(biāo)，在眾多一級資質(zhì)物業(yè)參與的情況下，全國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)-北京賓至嘉寧物業(yè)一舉奪魁，中標(biāo)菏澤市婦幼保健醫(yī)院，負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)、中控消防、水電維修、預(yù)檢分診、電梯乘運(yùn)、供暖等后勤服務(wù)。 正式接管以后，通過幾天來辛勤努力出現(xiàn)三大變化: 一是內(nèi)外環(huán)境煥然一新；二是秩序維護(hù)井然有序；三是各項工作逐步規(guī)范等。 一，專業(yè)化運(yùn)作 賓至嘉寧物業(yè)根據(jù)招投標(biāo)文件及服務(wù)合同，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，成立專業(yè)管理團(tuán)隊，指派多年醫(yī)院物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的項目負(fù)責(zé)人，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求招聘服務(wù)人員。公司品質(zhì)總監(jiān)吳興生現(xiàn)場指導(dǎo)、跟進(jìn)項目運(yùn)行。管理團(tuán)隊引入8S、PDCA、五到五勤、品管圈互動等管理工具，全面提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。 二，規(guī)范化服務(wù) 公司結(jié)合實(shí)際情況開展規(guī)范化化服務(wù)，制定《消毒消殺規(guī)范》、《醫(yī)療廢物收集管理細(xì)則》、《保潔工具使用、放置規(guī)范》等一線員工操做細(xì)則，主管開會講解、現(xiàn)場示范，全面提升保潔員專業(yè)化服務(wù)能力。同時采購洗地機(jī)、塵推車等機(jī)械設(shè)備，開展機(jī)械化服務(wù)，提升服務(wù)效率。 三，標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng) 管理團(tuán)隊根據(jù)山東省地方標(biāo)準(zhǔn)和《綜合性醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，始終堅持“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)，不斷提升“S”管理水平，全力滿足醫(yī)院運(yùn)行、發(fā)展對后勤服務(wù)的更高要求，多年來，公司陸續(xù)在菏澤、青島、福建等省市接管多家大型“三甲”醫(yī)院，專業(yè)的醫(yī)院物業(yè)服務(wù)能力受到廣泛認(rèn)可。 四，智能化發(fā)展 公司不斷完善提升“專業(yè)化”、“規(guī)范化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”和“智能化”醫(yī)院物業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步創(chuàng)新賓至嘉寧服務(wù)品牌，讓甲方滿意，讓社會認(rèn)可，真正成為中國物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的領(lǐng)航者。 百尺竿頭，更進(jìn)一步。由于進(jìn)駐項目時間短，各項工作需要逐步規(guī)范，不斷整改完善提升。 進(jìn)駐一個項目，樹立一個品牌。