12315投訴舉報中心市長熱線辦理工作再獲多項表彰

美友81404572

近日，漯河市政府信息公開領(lǐng)導小組辦公室對全市政務網(wǎng)站建設、熱線辦理先進單位及先進個人進行了通報表彰，漯河市市場監(jiān)督管理局被通報表彰為“漯河市12345政務熱線辦理先進單位”，投訴舉報服務中心馬春換同志被表彰為“漯河市12345政務熱線辦理先進個人”。全市12345政務服務便民熱線是政府與群眾之間開辟的“綠色通道”、架設的“連心橋”。漯河市市場監(jiān)管局投訴舉報中心在市局黨組的領(lǐng)導下，在漯河市市長熱線辦公室的指導下，緊緊圍繞全市工作大局,立足崗位職責，以為民排憂解難為工作出發(fā)點和落腳點,以群眾滿意為工作標準,切實加強對市長熱線群眾反映問題的交辦、督辦、查辦工作,及時辦理、妥善解決群眾反映、投訴的熱點、難點問題，使群眾的訴求得到積極回應，取得了良好效果。 <br> 投訴舉報服務中心堅持專人負責，臺賬管理，形成隨接隨轉(zhuǎn)、妥善處理、及時反饋的科學化管理機制。同時定期分析市長熱線辦理數(shù)據(jù),以市長熱線季度統(tǒng)計分析簡報形式為市局各科室智慧監(jiān)管提供有利數(shù)據(jù)支撐，為市場監(jiān)管提供靶向案源信息，為監(jiān)管決策提供參考依據(jù)，打造市場監(jiān)管“晴雨表”、“指南針”。<br> 在今后的工作中，投訴舉報服務中心將繼續(xù)提高站位、強化責任擔當，切實解決群眾和社會關(guān)注的民生問題,樹立市場監(jiān)管部門良好形象，真正發(fā)揮溝通群眾與政府間橋梁紐帶作用，不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。