防疫不松懈，服務不斷檔

美友364199025

疫情無情，服務有情。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)行走馬嶺支行堅持認真落實監(jiān)管要求，靈活調(diào)配人員堅守崗位，保證網(wǎng)點廳堂的正常營業(yè)，確保疫情防控和金融服務兩手抓，實現(xiàn)金融服務不斷檔、客戶服務不降質(zhì)，既確保了廣大客戶及員工的健康安全，又確保了金融服務的連續(xù)穩(wěn)定。 　　走馬嶺支行嚴格落實屬地防疫管理要求，重點做好到店客戶體溫監(jiān)測，網(wǎng)點入口處留有專人值守，通過綠碼校驗、體溫測量等方式監(jiān)測客戶健康狀況，提醒客戶辦理業(yè)務期間保持1米以上的安全距離，以充分保證網(wǎng)點有序安全運營。提醒客戶口罩遮蓋口鼻，并對廳堂內(nèi)的機具設備、柜臺座椅進行定期消毒，切實加強客戶的金融服務體驗。 　　走馬嶺支行堅守初心、凝心聚力、共克時艱，堅決貫徹總分行金融服務和疫情防控要求，堅持廳堂輪值制度。走馬嶺支行充分發(fā)揮引導、分流、營銷作用,實現(xiàn)客戶快速分流。多措并舉保障常規(guī)疫情下客戶服務，在做好疫情防控的基礎上持續(xù)改進廳堂服務，促進各項業(yè)務工作順利開展。輪值人員積極推介客戶使用手機銀行辦理業(yè)務，始終堅持“全覆蓋”細致耐心解答指導，培養(yǎng)客戶養(yǎng)成使用手機銀行的習慣，提高掌銀活躍度及客戶體驗度。 　　疫散終有時，履責無終時。走馬嶺支行將繼續(xù)堅守金融服務前線，為客戶提供全方位暖心服務，秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，堅持業(yè)務不停歇、服務不斷檔，持續(xù)貢獻金融力量，傳遞金融溫度。