<p class="ql-block"> 疫情無情,服務有情。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,農(nóng)行走馬嶺支行堅持認真落實監(jiān)管要求,靈活調(diào)配人員堅守崗位,保證網(wǎng)點廳堂的正常營業(yè),確保疫情防控和金融服務兩手抓,實現(xiàn)金融服務不斷檔、客戶服務不降質(zhì),既確保了廣大客戶及員工的健康安全,又確保了金融服務的連續(xù)穩(wěn)定。</p> <p class="ql-block"> 走馬嶺支行嚴格落實屬地防疫管理要求,重點做好到店客戶體溫監(jiān)測,網(wǎng)點入口處留有專人值守,通過綠碼校驗、體溫測量等方式監(jiān)測客戶健康狀況,提醒客戶辦理業(yè)務期間保持1米以上的安全距離,以充分保證網(wǎng)點有序安全運營。提醒客戶口罩遮蓋口鼻,并對廳堂內(nèi)的機具設備、柜臺座椅進行定期消毒,切實加強客戶的金融服務體驗。</p> <p class="ql-block"> 走馬嶺支行堅守初心、凝心聚力、共克時艱,堅決貫徹總分行金融服務和疫情防控要求,堅持廳堂輪值制度。走馬嶺支行充分發(fā)揮引導、分流、營銷作用,實現(xiàn)客戶快速分流。多措并舉保障常規(guī)疫情下客戶服務,在做好疫情防控的基礎上持續(xù)改進廳堂服務,促進各項業(yè)務工作順利開展。輪值人員積極推介客戶使用手機銀行辦理業(yè)務,始終堅持“全覆蓋”細致耐心解答指導,培養(yǎng)客戶養(yǎng)成使用手機銀行的習慣,提高掌銀活躍度及客戶體驗度。</p> <p class="ql-block"> 疫散終有時,履責無終時。走馬嶺支行將繼續(xù)堅守金融服務前線,為客戶提供全方位暖心服務,秉承“客戶至上,始終如一”的服務理念,堅持業(yè)務不停歇、服務不斷檔,持續(xù)貢獻金融力量,傳遞金融溫度。</p>
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