三門峽農(nóng)商銀行陜州支行舉辦2023年度“開門紅”營銷話術(shù)培訓(xùn)

王翠蘋

為進(jìn)一步提高全員營銷服務(wù)能力，全力備戰(zhàn)2023年首季“開門紅”。12月7日，三門峽農(nóng)商銀行陜州支行開展2023年“開門紅”營銷話術(shù)專題培訓(xùn)活動。鑒于疫情防控要求，此次培訓(xùn)采取線上培訓(xùn)形式，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，客戶經(jīng)理以及一線人員共計140余人參加學(xué)習(xí)。 　　此次培訓(xùn)通過對儀容儀表、常用服務(wù)用語、服務(wù)心態(tài)和意識、大堂營銷、營銷話術(shù)等五個方面進(jìn)行講解，來幫助大家掌握溝通的技巧，樹立良好的服務(wù)和營銷意識。 　　在話術(shù)模擬環(huán)節(jié)，通過對6個“參考話術(shù)”的學(xué)習(xí)，使臨柜人員能夠參考這些話術(shù)，舉一反三，熟練掌握營銷技巧。 　　培訓(xùn)的最后，培訓(xùn)講師給大家分享了一季度“開門紅”期間緩解客戶焦慮的技巧，通過4個小技巧轉(zhuǎn)移客戶注意力，緩解等待焦慮情緒?！　?lt;/p> 　　此次培訓(xùn)為全面開展2023年“開門紅”工作奠定了基礎(chǔ)，使參訓(xùn)人員能夠有所收獲，學(xué)以致用，將知識轉(zhuǎn)化為效果，為明年一季度“開門紅”工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。