張家口市產(chǎn)業(yè)人才領(lǐng)跑計(jì)劃

張家口市王芳園長(zhǎng)工作室工作動(dòng)態(tài)（十八） 新媒體時(shí)代的幼兒園輿情管理——張家口市王芳園長(zhǎng)工作室組織教師開展線上培訓(xùn)活動(dòng) 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的影響日益凸顯。 網(wǎng)絡(luò)在帶給我們便捷的同時(shí)也暗藏著各種意想不到的危機(jī)，幼兒園作為社會(huì)組織機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，自然避免不了會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響。 　　面對(duì)以90后為主的家長(zhǎng)群體，我們?nèi)绾螌I(yè)應(yīng)對(duì)幼兒園的輿情？如何善用溝通工具，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)？ 如何有效地進(jìn)行溝通和輿論引導(dǎo)？如何正確樹立幼兒園的良好形象？11月30日，張家口市王芳園長(zhǎng)工作室?guī)е盗袉?wèn)題組織全體教師進(jìn)行了線上培訓(xùn)活動(dòng)。有著多年高端幼兒園家長(zhǎng)工作豐富經(jīng)驗(yàn)的馮詠梅園長(zhǎng)為大家分享了《新媒體時(shí)代的幼兒園輿情管理》。 什么是危機(jī)事件？ 危機(jī)事件，是對(duì)一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和好為準(zhǔn)則產(chǎn)生嚴(yán)重威脅;并且在時(shí)間壓力和不確定因素極高的情況下,必須對(duì)其做出關(guān)鍵決策的事件。 什么是輿情管理？ 對(duì)馬上與己相關(guān)的輿論信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，并提供輿情應(yīng)對(duì)參考策略，樹立和優(yōu)化自身形象的過(guò)程。 輿情管理中的三大誤區(qū) 誤區(qū)一 重——日常管理制度建設(shè) 輕——危機(jī)管理體系建設(shè) 誤區(qū)二 重——事后的矯正與反思 輕——事前的防范與預(yù)警 誤區(qū)三 重——群體的組織動(dòng)員 輕——個(gè)體的能力訓(xùn)練 輿情管理的五大原則 一、生命安全第一 二、快速反應(yīng) 三、以情動(dòng)人 四、利益權(quán)衡 五、透明原則 認(rèn)清家園關(guān)系的本質(zhì) 1.沒(méi)有百分之百的信任 2.信任危機(jī)的根源其實(shí)是孩子 3.喜歡可以降低溝通的成本 4.喜歡和信任是兩回事 　　老師們準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間，悉心聆聽(tīng)。馮詠梅園長(zhǎng)用豐富的案例和幽默詼諧的授課方式讓大家深入其中，將他擅長(zhǎng)的危機(jī)管理方面的理論經(jīng)驗(yàn)與幼兒園輿情相結(jié)合，給予了一些前瞻有效的應(yīng)對(duì)方法。 　　老師們紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)幼兒園輿情工作具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義，受益匪淺。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的精彩分享，為園長(zhǎng)和老師們帶來(lái)一堂深入淺出、受益良多的輿情管理課。針對(duì)家長(zhǎng)輿情的處理分析細(xì)致，非常專業(yè)，很值得我們學(xué)習(xí)并遷移到班級(jí)工作中，更有助于我們專業(yè)理念的提升。 　　最后，園長(zhǎng)和大家共同探討了我園如何做好幼兒園的輿情應(yīng)對(duì)： 要想做好幼兒園的輿情應(yīng)對(duì)工作，首先需要規(guī)范其自身的管理，做好幼兒園的日常運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)、幼兒、家長(zhǎng)和社會(huì)的態(tài)度和責(zé)任；其次幼兒園作為網(wǎng)絡(luò)輿情易發(fā)機(jī)構(gòu)，還要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠做到及時(shí)、高效的處理，避免對(duì)幼兒園造成輿論危害，影響其形象和發(fā)展。 　　做好幼兒園輿情處置日益成為園長(zhǎng)和老師們提升管理能力的內(nèi)在要求。今天的學(xué)習(xí)，為我們今后的工作指明了方向，也收獲了有效的應(yīng)對(duì)措施。我們定會(huì)學(xué)以致用，在家園共育中，與家長(zhǎng)做好溝通、交流工作，讓孩子們安全、健康的度過(guò)每一天，橋西區(qū)幼兒園也將收獲更多的鼓勵(lì)和支持！