“我為群眾辦實(shí)事”封丘分公司黨支部齊心協(xié)力對(duì)抗疫情防控工作盡顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

美友35006941

面對(duì)疫情反撲蔓延的嚴(yán)重形勢(shì)，全力保障重點(diǎn)區(qū)域信息化支撐、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，封丘分公司黨支部高度重視，成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，號(hào)召全體員工弘揚(yáng)“擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”企業(yè)精神，立足崗位，履職盡責(zé)，譜寫(xiě)了沖鋒在前、共克時(shí)艱的生動(dòng)畫(huà)面。 一是政網(wǎng)融合，守護(hù)疫情防控通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，政企、網(wǎng)絡(luò)黨員突擊隊(duì)，針對(duì)防疫指揮、重點(diǎn)醫(yī)療、市場(chǎng)監(jiān)管、教育機(jī)構(gòu)等政府部門(mén)和單位，建立關(guān)鍵單位推廣清單，通過(guò)電話聯(lián)系溝通，達(dá)到疫情防控與高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。其次，全力做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府云視訊保障工作，政企、網(wǎng)絡(luò)、各網(wǎng)格人員緊密配合，配合縣委縣政府會(huì)議要求，全力做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府云視訊調(diào)測(cè)等工作，共保障會(huì)議400余場(chǎng)。進(jìn)一步減少人員聚集，降低疫情在工作環(huán)境下的蔓延風(fēng)險(xiǎn)，為打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)提供技術(shù)支撐。 二是持續(xù)做好客戶維穩(wěn)，提升服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)維護(hù)做好客戶維穩(wěn)工作，針對(duì)工信重點(diǎn)客戶，市場(chǎng)部根據(jù)歸屬分配至網(wǎng)格，圍繞以客戶為中心的要求，統(tǒng)一話術(shù)口徑，提升客戶服務(wù)滿意度，截止目前工信重點(diǎn)客戶關(guān)懷4100戶，成功比例75%；普通客戶聯(lián)系贈(zèng)送流量10000余戶；不滿意客戶修復(fù)275戶；其次，針對(duì)疫情防控期間出現(xiàn)寬帶上網(wǎng)故障問(wèn)題，由專人統(tǒng)計(jì)，以每日給故障客戶提供免費(fèi)流量包的方式臨時(shí)解決客戶上網(wǎng)需求，截止目前贈(zèng)送6戶，有效提升了客戶的滿意度。 三是強(qiáng)化綜合保障，為轉(zhuǎn)型發(fā)展保駕護(hù)航。組織全體員工在微信群、政企單位發(fā)送新型冠狀病毒肺炎防范視頻、注意事項(xiàng)、預(yù)防手冊(cè)，對(duì)疫情防控進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。嚴(yán)格員工執(zhí)行出入制度，組織簽訂“兩點(diǎn)一線”承諾書(shū)，對(duì)員工上下班路線情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好出入登記等動(dòng)態(tài)管理。做好員工關(guān)愛(ài)，為全體員工發(fā)放口罩、酒精，為一線人員配備“暖心藥箱”切實(shí)保障廣大員工生命健康安全，維護(hù)分公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。做好志愿服務(wù)，密切配合疫情防控指揮部要求，對(duì)分包小區(qū)(家屬院)做好疫情防控、檢驗(yàn)場(chǎng)所碼、流調(diào)等工作，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象。下一步，針對(duì)常態(tài)化疫情防控局勢(shì)，封丘分黨支部將以“四種精神”為指引，踐行“紅色通信”初心，持續(xù)做好疫情防控工作，做好信息化支撐與網(wǎng)絡(luò)保障等工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。