不讀書(shū)，不知道路在何方；不行路，不明白書(shū)中涵義。走過(guò)的路和讀過(guò)的書(shū)，本質(zhì)上是一樣的，只有經(jīng)歷了才會(huì)成為你的閱歷，最終形成你的格局。正是這些無(wú)形的事物，讓你能保持清澈的頭腦看待自己的人生和這個(gè)世界。 今天分享的是化妝珠寶商場(chǎng)對(duì)《新零售》這本書(shū)的學(xué)習(xí)感悟，讓我們一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！ 王洪超<div>在千變?nèi)f化的銷售場(chǎng)景里，競(jìng)爭(zhēng)加劇，新零售的學(xué)習(xí)尤為重要，認(rèn)識(shí)到新零售=線上+線下+物流，它是一種綜合服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新正在悄然來(lái)臨，將極大地促進(jìn)消費(fèi)關(guān)系的解放。我們的消費(fèi)模式、支付工具和分享渠道都在改變。<br>隨著市場(chǎng)的變化，線上的增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩，線上線下開(kāi)始融合。線上和線下不再是單一的、分離的，而是一種有效的統(tǒng)一組合，甚至是整合，新的零售業(yè)將由此產(chǎn)生。銷售將不再是線下商店最重要的功能。線下商店提供了更多的展示和體驗(yàn)空間。由此得出一下幾點(diǎn)：<br>1.新零售必須緊跟電子商務(wù)潮流，線上線下融合。隨著商業(yè)化水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平將不斷融合。好的產(chǎn)品是萬(wàn)物之源，但只有好的產(chǎn)品才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。所有企業(yè)都將爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是淘寶和天貓，還有電影、小說(shuō)、線下業(yè)務(wù)等，都會(huì)消耗用戶的時(shí)間。</div><div>2.用戶時(shí)間將成為新商業(yè)時(shí)代最有價(jià)值的商品。內(nèi)容導(dǎo)向、移動(dòng)化、社交化就是要把賣貨的平臺(tái)變成用戶消磨時(shí)間的工具。要弱化購(gòu)物本身，加強(qiáng)娛樂(lè)性，讓消費(fèi)者玩得起、消費(fèi)得起。比如網(wǎng)紅、直播現(xiàn)下非?；鸨?，歸根結(jié)底都是在玩弄商品的個(gè)性化和情感增值，以內(nèi)容為切入點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買或關(guān)注。<br>3.合理促銷，注重營(yíng)銷活動(dòng)。合理的推廣是有必要的，畢竟，有時(shí)促銷對(duì)整個(gè)門店的權(quán)重是有幫助的。在這里，不同的門店會(huì)適合不同的促銷方式，我們需要為自己的門店選擇最合適的促銷方式。前提必須合理，我們不能因?yàn)橥茝V不能產(chǎn)生效果就選擇不做，也不能急于求成。也不能聽(tīng)別人說(shuō)，某某說(shuō)好，我們就去做，某某說(shuō)不好，我們就不去做，一定要綜合自己的產(chǎn)品來(lái)分析推廣渠道。<br>如果你想做好“新零售”，首先要跟上業(yè)務(wù)的變化，第二，要把自己的想法和當(dāng)前業(yè)務(wù)中的突變點(diǎn)有效地結(jié)合起來(lái)，充分結(jié)合工作實(shí)際，落實(shí)到今后的工作中。</div> 王夢(mèng)宇<div>新零售模式已悄然進(jìn)入我們的現(xiàn)實(shí)生活，新零售模式最初是阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的，可以說(shuō)，馬云創(chuàng)立了阿里巴巴，給我們的消費(fèi)模式帶來(lái)了巨大的變化，有了互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的便利，所有的信息都可以說(shuō)是透明和真實(shí)的。價(jià)格上不可能有謊報(bào)，因?yàn)槲覀兛梢栽诰W(wǎng)上找到他的成本、價(jià)格、利潤(rùn)等，我們也可以更放心的購(gòu)買。<br>因此，得出以下幾條感觸：<br>首先，必須是服務(wù)和產(chǎn)品的銷售組合。在線上電商出現(xiàn)之前，線下商店的主營(yíng)業(yè)務(wù)是銷售各種商品。如果你認(rèn)為商品質(zhì)量好，顧客自然會(huì)來(lái)買。但現(xiàn)在不是好酒不怕巷子深的時(shí)代。實(shí)體店要想盈利，就需要在銷售產(chǎn)品的同時(shí)為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，如果你是零售店，就應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)。如果你是服務(wù)型商店，除了更好的服務(wù)外，提供服務(wù)的產(chǎn)品也應(yīng)該有好的品質(zhì)，這樣才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。<br>其次是線上線下結(jié)合。我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)線上+線下的商業(yè)理念，那我們?cè)撛趺崔k呢?其實(shí)，很簡(jiǎn)單。線上+線下實(shí)際上是開(kāi)發(fā)新的客戶獲取渠道。線下零售店的客戶獲取渠道有限，會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間、門店位置等因素的影響。在線電商在獲取顧客方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。各類o2o生活平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)都能快速獲得客戶和訂單。<br>最后是會(huì)員服務(wù)非常重要。如果想在新零售業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展，就應(yīng)該特別注意會(huì)員服務(wù)和店鋪效率。企業(yè)可以借鑒全時(shí)便利店的商業(yè)模式。他們?cè)跁?huì)員服務(wù)方面取得了最好的成績(jī)。每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員都能獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，自然會(huì)成為全時(shí)的忠實(shí)會(huì)員，在線電子商務(wù)無(wú)法為消費(fèi)者提供完整的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，這是線下商店的最大優(yōu)勢(shì)。因此，實(shí)體店應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供最佳的線下購(gòu)物體驗(yàn)。<br>以上為閱讀學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)感觸，后續(xù)將更加深入的學(xué)習(xí)新零售，取有效可行的點(diǎn)應(yīng)用到實(shí)際的工作中。</div> 于祥<div>通過(guò)對(duì)新零售學(xué)習(xí)，更加清晰的認(rèn)識(shí)到新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型零售模式，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)正是時(shí)代賜予人類的財(cái)富。也認(rèn)識(shí)到所謂的新零售就是以客戶體驗(yàn)為核心，以線上線下結(jié)合、現(xiàn)代物流、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為基礎(chǔ)，高效配置資源，不斷提升服務(wù)效率的一種零售方式。通過(guò)學(xué)習(xí)收獲一下幾點(diǎn)：<br>大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷，新零售可通過(guò)線上線下大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析。對(duì)線上線下進(jìn)行分析匯總后，再通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析，對(duì)未來(lái)的線上線下交易訂單發(fā)生的概率進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定貨物的倉(cāng)儲(chǔ)、配送的路線以及銷售相關(guān)的其它問(wèn)題。新零售的核心重點(diǎn)是用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者觸達(dá)。傳統(tǒng)的實(shí)體零售店最大的痛點(diǎn)無(wú)法精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，但電商可以通過(guò)數(shù)據(jù)的手去收集分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。<br>新的一代主流消費(fèi)者需求和消費(fèi)體驗(yàn)和上一代有差異，作為商家必須快速而精準(zhǔn)的找到方法，利用新科技，新工具，優(yōu)化零售的交易結(jié)構(gòu)，比如互聯(lián)網(wǎng)留下的消費(fèi)痕跡，提煉數(shù)據(jù)，找需求點(diǎn)，新的消費(fèi)主流，不再像過(guò)去一代人喜歡便宜，為幾毛錢多走幾站路，她們不喜歡瑣碎的事情，她們喜歡高效，直觀，體驗(yàn)感強(qiáng)（包括精神上的，比如環(huán)境，音樂(lè)，產(chǎn)品視覺(jué)），她們不是很在意花錢，但是互聯(lián)網(wǎng)信息暢通，讓他們能在很短的時(shí)間內(nèi)找到，物美價(jià)廉，環(huán)境優(yōu)雅的消費(fèi)場(chǎng)所。所以作為商家我們要給消費(fèi)者提供的是，高效、精致、綜合、服務(wù)周到，省錢的消費(fèi)模式。<br>新零售的實(shí)質(zhì)是線下+線上+智能物流。貨物離人們?cè)絹?lái)越近，讓客戶購(gòu)買越來(lái)越方便。人們?cè)絹?lái)越想快速的獲得反饋，這也催生了一個(gè)新的零售物種。它能夠大大降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也提高配送效率，提高了消費(fèi)者的滿意度。</div><div>總之，現(xiàn)在是一個(gè)新的時(shí)代，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，我們必須做出新的改變?！靶隆贝碇磥?lái)和希望，也預(yù)示著夢(mèng)想和朝陽(yáng)，我們要抓住“新”的機(jī)遇，創(chuàng)造“新”的零售。</div> 王海平<div>因個(gè)人崗位調(diào)整，對(duì)零售經(jīng)營(yíng)是新的起點(diǎn)，所以對(duì)于新零售的學(xué)習(xí)更加需要認(rèn)真研究，更加清晰的認(rèn)識(shí)對(duì)《新零售》的理解。利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升自我，適應(yīng)新環(huán)境。<br>整書(shū)通讀后，我對(duì)新零售有了更深層次的理解，作為零售的終端者，我們更應(yīng)該知道新零售的核心就是效率的提升。營(yíng)銷渠道、手段、最新的行業(yè)新動(dòng)態(tài)以及信息化、大數(shù)據(jù)對(duì)新零售的促進(jìn)影響作用，并將這些理論知識(shí)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的，最終轉(zhuǎn)化付諸工作實(shí)踐中。<br>零售是連接“人”與“貨”的場(chǎng)，線上線下融合讓線下商品離你更近或讓互聯(lián)網(wǎng)物流更快， <br>作為商家我們要給消費(fèi)者提供的是，高效、精致、綜合、服務(wù)周到，省錢的消費(fèi)模式。<br>切身體會(huì)，從美團(tuán)、京東、餓了么，一系列線上平臺(tái)融入到我們大家的生活中，從沒(méi)有想過(guò)不用出門不用逛商場(chǎng)，需要的商品用外賣平臺(tái)下單就能送到家，尤其對(duì)上班一族來(lái)說(shuō)真正的帶來(lái)的實(shí)惠。這種模式的形成也導(dǎo)致我們現(xiàn)在實(shí)體門店銷售的下滑，或者有的門店關(guān)店，總的來(lái)說(shuō)不管什么形式的零售業(yè)，總的來(lái)說(shuō)拼的還是商品品質(zhì)、服務(wù)、人文關(guān)懷，還是要做好線上線下的融合，線上和線下誰(shuí)的不能脫離誰(shuí)，只能將兩種模式真正的融合到一起，才真正是一個(gè)行業(yè)發(fā)展下去的關(guān)鍵。<br>線上線下相結(jié)合，打通線上線下門店的消費(fèi)場(chǎng)景。滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和消費(fèi)體驗(yàn)。線上預(yù)約，到店體驗(yàn)；線上下單，門店配送；線上領(lǐng)券，門店使用。渠道一體化，精準(zhǔn)引流。開(kāi)放接口，開(kāi)通小程序，app，電商平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，拼團(tuán)送禮，優(yōu)惠劵等互動(dòng)留存客戶。</div><div>學(xué)習(xí)《新零售》，讓我們通過(guò)數(shù)據(jù)賦能完美的結(jié)合了線上與線下提高了場(chǎng)的效率。意識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性，努力探討不斷鉆研讓消費(fèi)者買到更價(jià)廉物美的產(chǎn)品。</div> 精彩還在繼續(xù).....<br>期待能有更多閱讀心得及學(xué)以致用的好點(diǎn)子進(jìn)行分享哦！<br>歡迎大家積極投稿，投稿郵箱：ygzh2021@163.com。
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