學習二十大踐行新金融行動——重慶巫山支行柜面服務提升

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習近平總書記在黨的二十大報告中號召全黨全國各族人民高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家而團結(jié)奮斗，鼓舞人心、倍感振奮。巫山支行黨支部通過集中學習，青年員工迅速掀起學習宣傳貫徹黨的二十大精神熱潮，內(nèi)化于心，外化于行，把智慧和力量凝聚到落實黨的二十大確定的各項目標任務上來，緊密結(jié)合當前工作，以實干實績主動擔當，凝心聚力，從柜面服務再提升貢獻自己的力量。 2022年10月31日，巫山支行分管渠運副行長馮清奎組織網(wǎng)點開展“分管行長講服務”活動。要求落實分支行“服務提能創(chuàng)優(yōu)年”活動，提升支行服務水平，提升客戶體驗滿意度，不斷增進社會公眾與我行之間和諧、共贏的金融消費關系助推物理渠道服務水平和支行新金融實踐高質(zhì)量發(fā)展。 落實網(wǎng)點一日流程，從晨會開始，統(tǒng)一著裝，宣講普通話，落實自檢、互檢等日常規(guī)定動作，黨員佩戴黨徽亮身份，鼓舞員工的士氣，提高精氣神，為美好的一天備戰(zhàn)。 服務大眾，情系民生。在平凡的金融服務中，民生人不斷“用心、用情、用智”彰顯服務細節(jié)，一次次周到便捷溫餐的服務，讓客戶真切體驗“用心服務的銀行”的內(nèi)涵，感受最舒適、最有溫度的服務體驗。 開展支行領導帶頭站大堂活動，支行行長吳大慶、副行長馮清奎每月到網(wǎng)點站大堂，對客戶排隊超長網(wǎng)點分管領導馮清奎同志親自抓，針對問題做好人員靈活調(diào)度，有效縮短客戶等候時長，提升客戶體驗。真正發(fā)揮“頭雁”作用；深入基層，實地了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 全行員工以疫情防控和工作實效貫徹黨的二十大精神，沉著應對，落實落細各項舉措。在這特殊時期，巫山支行將持續(xù)深入開展服務提升活動，為客戶辦實事、解難題，持續(xù)推動“服務文化”建設，提升網(wǎng)點服務質(zhì)效，把黨的二十大學習扎實開展、取得實效。