人力社保局召開11月“接訴即辦”工作調(diào)度會

—接訴即辦在行動—

為充分貫徹落實11月海淀區(qū)“接訴即辦”調(diào)度會工作精神，11月9日，人力社保局斷召開11月“接訴即辦”工作專題調(diào)度會，人力社保局局長劉涵，副局長唐曉麗、裴麗紅、姜大寬、王春澤、劉永濤，及各科室負責(zé)人參加會議。會上，信訪法制科科長張永虎首先從訴求受理，辦理情況，案件申報，退件數(shù)量幾方面對人力社保局11月考核期案件整體辦理情況進行詳細匯報。隨后各科室負責(zé)人分別針對11月考核期區(qū)中心測算案件問題逐一梳理，深入分析，并對其中重點問題進行情況說明，制定相應(yīng)措施。唐曉麗副局長、裴麗紅副局長、姜大寬副局長、劉永濤副局長分別對“接訴即辦”工作做出提示和工作建議。主管副局長王春澤指出一是要開展“接訴即辦”攻堅行動，對帶有標(biāo)識的案件高度重視，進一步提高案件申報質(zhì)量，申報材料提前準備充足。二是調(diào)整思路，提高訴求原始解決率。針對重復(fù)訴求，爭取一次解決到位，最大限度減少重復(fù)案件。三是提高案件辦理效率，接到訴求要第一時間響應(yīng)，加快辦理速度，杜絕出現(xiàn)超期案件。最后,劉涵局長做出工作要求，一是正視差距，明確辦理目標(biāo)。目前與其他單位在訴求辦理的原始解決成績上仍有差距，重難點問題解決不到位，下一步要重點治理痛點問題，提高綜合成績。二是補齊短板，提高治理效能。針對我局高頻來電的長久性問題，要研究工作范圍，做好政策解讀。三是健全機制，加強協(xié)調(diào)配合。除確定非本區(qū)，本市的訴求，其余案件堅決不退單，堅持“首接負責(zé)、沾邊就辦”的原則，以快治快，爭分奪秒，要有全區(qū)一盤棋的大局觀意識，需其他部門協(xié)調(diào)配合的訴求合理運用“吹哨報道”機制，提高辦理效率，提升我局“接訴即辦”整體工作成績，為海淀區(qū)“接訴即辦”工作添磚加瓦。