<p class="ql-block">10月13日，壽縣濟(jì)民醫(yī)院門(mén)前，兩名患者家屬將繡有“醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛”的鮮艷錦旗和三封紅彤彤的感謝信，送到壽縣濟(jì)民醫(yī)院謝逸婧院長(zhǎng)，宋斌主任和黃夢(mèng)清手中。他們用最樸實(shí)的方式，最真誠(chéng)的“謝禮”表達(dá)對(duì)壽縣濟(jì)民醫(yī)院的感激之情。而患者陳老伯卻未曾在壽縣濟(jì)民醫(yī)院住院，這是怎么回事呢？</p> <p class="ql-block">原來(lái)是9月29日，家住壽縣堰口鎮(zhèn)小集的陳老伯因在家中不慎從二樓墜落，在家人陪同下來(lái)到壽縣濟(jì)民醫(yī)院就診。接診醫(yī)生是正在壽縣濟(jì)民醫(yī)院坐診的東方集團(tuán)鳳凰醫(yī)院外科主任劉錫勝，詳細(xì)詢問(wèn)病史后，劉主任建議陳老伯做顱腦CT檢查，檢查后老人與家人就自行回家，準(zhǔn)備下午再到醫(yī)院領(lǐng)取檢查結(jié)果。劉主任心系陳老伯的檢查情況，在門(mén)診未等到老人，便主動(dòng)去影像科查看檢查結(jié)果。中午10點(diǎn)38分，壽縣濟(jì)民醫(yī)院CT室通報(bào)陳老伯檢查結(jié)果達(dá)到危急值，存在硬腦膜下血腫情況，十分危險(xiǎn)，需立即入院治療。</p> <p class="ql-block">因?yàn)槔先俗孕须x去，也未留下聯(lián)系方式，劉錫勝主任擔(dān)心陳老伯回家路上病情突發(fā)，立即聯(lián)系謝逸婧院長(zhǎng)，表示務(wù)必聯(lián)系上老人，讓他及時(shí)治療，不可耽誤。老人辦理就診卡時(shí)未留下聯(lián)系電話，謝逸婧院長(zhǎng)立即查找他在收費(fèi)處辦理就診卡時(shí)留下的身份證號(hào)碼，根據(jù)身份證號(hào)查到陳老伯留下的大概住址，立即聯(lián)系辦公室宋斌主任與黃夢(mèng)清前往尋找。</p> <p class="ql-block">每耽誤一分鐘，老人就多一份危險(xiǎn)，這讓三人都十分緊張。查到陳老伯的地址也只是大概范圍，農(nóng)村地廣人稀，沒(méi)有門(mén)牌號(hào)，這無(wú)疑增加了尋找難度。三人驅(qū)車輾轉(zhuǎn)堰口鎮(zhèn)街道及十字路，一路打聽(tīng)尋找，經(jīng)過(guò)半小時(shí)終于尋找到這位硬腦膜下出血的危急值的陳老伯。老人當(dāng)時(shí)因?yàn)轭^暈正在家中躺著休息，家人并未放在心上，以為只是皮外傷，休息好了還準(zhǔn)備繼續(xù)下地務(wù)農(nóng)。直至壽縣濟(jì)民醫(yī)院三人表明來(lái)意遞上老人的檢查報(bào)告單，告知家屬老人現(xiàn)在身體的危險(xiǎn)性，又告知其周邊親屬，必須讓家人引起重視，切不可大意，老人才意識(shí)到需要立即治療。陳老伯的老伴直說(shuō)“你們這才是真正的為人民服務(wù)??！沒(méi)想到你們會(huì)為一個(gè)不相識(shí)的人顛簸那么遠(yuǎn)，真是讓你們費(fèi)心了！”見(jiàn)一雙老人獨(dú)居在家擔(dān)心就醫(yī)不便，謝逸婧院長(zhǎng)表示，如果大爺大媽出行不便有困難，也可以聯(lián)系我們，不用怕麻煩。老人眼含淚光，十分感激。</p> <p class="ql-block">10月10日，一直惦記陳老伯病情轉(zhuǎn)歸，壽縣濟(jì)民醫(yī)院回訪小組再次來(lái)到老人家中，得知老人因?yàn)榧皶r(shí)住院治療，身體已無(wú)大礙，即將出院。陳老伯的老伴，十分感激，“沒(méi)想到還會(huì)記掛著我們，再次上門(mén)來(lái)看望，壽縣濟(jì)民醫(yī)院真是送醫(yī)下鄉(xiāng)為民做實(shí)事，做好事！”</p> <p class="ql-block">原來(lái)如此，才有了開(kāi)頭的那一幕。錦旗和感謝信雖小但份量卻重，它承載著患者和家屬滿滿的感激之情，折射出了醫(yī)患之間的理解與信任，給這個(gè)秋日增添了一絲暖意，也讓我們重新認(rèn)識(shí)了職業(yè)賦予的意義。</p> <p class="ql-block">偶爾去治愈，常常去幫助，總是去安慰，壽縣濟(jì)民醫(yī)院一直將“我為群眾辦實(shí)事”、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)作為一項(xiàng)重要的常態(tài)化工作，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外和家庭，使更多的群眾獲得科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。</p> <p class="ql-block">用真誠(chéng)服務(wù)，用真心呵護(hù)， 關(guān)愛(ài)群眾，用行動(dòng)播撒愛(ài)心；笑對(duì)群眾，讓語(yǔ)言傳遞溫馨，這是壽縣濟(jì)民醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員提升服務(wù)的追求。知不足而奮進(jìn)，知差距而追趕，雖然我們現(xiàn)在的服務(wù)水平離群眾的需求還有差距，但我們會(huì)全力改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。</p>
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