尊老敬老情滿公交——三公司打造“敬老愛老”示范線路

公交三公司

為大力弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德，營造濃厚的敬老愛老氛圍，聚集服務(wù)品質(zhì)提升，10月9日下午，總公司行風辦主任范慶利及工作人員郭菲到三公司精心調(diào)研籌備，打造7路“敬老愛老”示范線路，為老年乘客送上一份關(guān)愛。以便民利民為宗旨，以回應(yīng)民需為導向，全面優(yōu)化老年人無障礙公共出行環(huán)境。 　　為今后方便老人乘坐，三公司黨總支書記楊朝輝提出以下便民措施：7路公交示范線將配置老幼病殘孕優(yōu)先座位、防滑扶手和便民袋等設(shè)施，便民袋內(nèi)備有意見本、筆、速效救心丸、風油精、創(chuàng)可貼、嘔吐袋等用品。車廂內(nèi)張貼有“關(guān)愛老人”“老年人乘車注意事項”等宣傳標語和宣傳卡片，倡導廣大市民尊老、敬老、愛老。 　　針對駕駛員如何更好地服務(wù)老年乘客，三公司將對“敬老愛老”示范線路駕駛員進行培訓，通過普及敬老愛老助老常識，探討服務(wù)老年乘客的方式方法和服務(wù)技巧，要求駕駛員做到“緩起步、無急剎、多看一眼、多扶一把、多等一會兒”，從細節(jié)做起，以真心、熱心和耐心關(guān)愛老年乘客。同時，對駕駛員進行應(yīng)急救援知識培訓，提高駕駛員應(yīng)急處置能力及時處理老年乘客突發(fā)問題，為老年乘客提供更為周到的服務(wù)。 　　隨著老年人口的增加，三公司堅持服務(wù)為本的理念，切實增強適老化服務(wù)舉措，加強業(yè)務(wù)能力使公交服務(wù)更加貼近老年人需求。今后，三公司還將不定期開展老人乘客意見建議征詢活動，暢通敬老愛老親情服務(wù)，讓十米車廂綻放“文明之花”、涌動敬老情懷。