恩施分行：疫情停工不停產(chǎn)，防控營銷兩不誤

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9月7日以來，恩施市、利川市、巴東縣、來鳳縣相繼實(shí)施臨時(shí)管控，恩施分行快速反應(yīng)，調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)，力爭將疫情影響降到最低，堅(jiān)決打贏疫情防控和秋季攻堅(jiān)兩場戰(zhàn)役。 <ul class="ql-block"><li>組織推動(dòng)，統(tǒng)籌部署兩大戰(zhàn)役</li></ul> 恩施分行連續(xù)召開州市兩級線上行務(wù)會(huì)，專題部署疫情防控和“秋季攻堅(jiān)”工作，各條線迅速出臺(tái)應(yīng)急處置預(yù)案，打出居家辦公、專題培訓(xùn)、線上營銷組合拳。“秋季攻堅(jiān)”行動(dòng)按周調(diào)度，重點(diǎn)指標(biāo)按天通報(bào)、按日督辦；州分行對“秋季攻堅(jiān)”中首貸戶、普惠貸款等重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行再分配，努力填補(bǔ)封控支行的指標(biāo)缺口，全力沖刺三季度“秋季攻堅(jiān)”收官工作。 <ul class="ql-block"><li>?全員出擊，掀起線上營銷熱潮</li></ul> 全行員工堅(jiān)守居家“不停工”，利用營銷寶、微信、電話等開展全員線上營銷。針對100萬以上財(cái)富級客戶、臨界客戶、大額資金變動(dòng)及存款到期客戶、個(gè)貸客戶、煙商客戶六大客群進(jìn)行電話營銷；加強(qiáng)對公高價(jià)值客戶及線上非活躍客戶的觸達(dá)。在靜態(tài)管控期間，累計(jì)電聯(lián)客戶5276戶，預(yù)約登記意向存貸客戶742戶，對公線上活躍客戶較上月末凈增226戶，公司類存款實(shí)現(xiàn)扳正。 成立靜態(tài)網(wǎng)點(diǎn)零售營銷工作組，每日安排集中外呼，登記工作臺(tái)賬和意向客戶，對賬單分期和樂分易等產(chǎn)品進(jìn)行集中營銷，管控期間累計(jì)成交金額220萬元。 積極上線掌銀便民優(yōu)惠活動(dòng)，號召全員朋友圈及微信群營銷宣傳，共計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)300余次朋友圈，群發(fā)100余次業(yè)主群、商戶群，帶動(dòng)掌銀活躍客戶900戶，個(gè)人掌銀活躍客戶較上月末凈增5518戶。 積極對接前期系統(tǒng)錄入的白名單煙草客戶等重點(diǎn)客群，利用利率政策、抵扣政策等優(yōu)勢，在線發(fā)送簽約流程，實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)e貸線上放款，并在全行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。管控期間內(nèi)，共錄入煙草白名單客戶26戶，累計(jì)投放惠農(nóng)e貸2100萬元，普惠個(gè)貸較上月末凈增2371萬元。 <ul class="ql-block"><li>?線下外拓，突擊重點(diǎn)考核指標(biāo)</li></ul> 受疫情城區(qū)停工影響，恩施分行部分重點(diǎn)指標(biāo)推進(jìn)面臨困難，但恩施分行沒有停下推進(jìn)腳步，對重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶開展?fàn)I銷；持續(xù)搶抓對公賬戶開戶，9月全行新開對公賬戶96戶，其中基本戶66戶，較8月多開33戶。抓增量掛牌營銷客戶不放松，封控期間又啃下兩塊“硬骨頭”，獲批兩個(gè)高價(jià)值客戶，屆時(shí)開戶覆蓋率將達(dá)到70%。 在管控期間主動(dòng)上門為客戶辦理貸款業(yè)務(wù)，成功營銷首貸戶8戶；封控區(qū)強(qiáng)化部門協(xié)作，開辟綠色通道，支行、分行聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，連夜加班成功發(fā)放政采e貸1025萬元。全行首貸戶較8月末凈增18戶，普惠型小微企業(yè)貸款較8月末凈增2772萬元。 上門營銷貸款業(yè)務(wù) 全力突破首貸戶 搶抓開學(xué)季，積極組織進(jìn)校園、進(jìn)商戶，加大場景建設(shè)力度，封控期間新增物業(yè)收費(fèi)場景1個(gè)，校園場景2個(gè)，消費(fèi)場景3個(gè)。 搶抓退役季，抓牢部隊(duì)客戶。疫情期間上門為退役軍人辦理優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)，共計(jì)激活93戶；為部隊(duì)人員辦理軍人掌銀，疫情期間新增軍人掌銀年活客戶176戶；居家期間，線上新營銷軍人住房公積金貸款2筆76萬元。 <ul class="ql-block"><li>?強(qiáng)化保障，提升全行營銷效率</li></ul> 前后臺(tái)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，信貸部門簡化信貸流程，采取線上集中審議，審查人員居家審查等方式，確保信貸業(yè)務(wù)不受影響。處置部門組建專班，加班加點(diǎn)推進(jìn)7600萬元重點(diǎn)核銷項(xiàng)目及批轉(zhuǎn)項(xiàng)目。 為提升全員的線上營銷管理能力，恩施分行聯(lián)系銳道公司組織開展線上營銷與客戶維護(hù)技巧等專題培訓(xùn)。 恩施市城區(qū)大學(xué)生公寓還成立了臨時(shí)支部委員會(huì)，在強(qiáng)化疫情防控的同時(shí)，對第三方存管等業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)營銷，成功辦理第三方存管177戶。 下階段，恩施分行將一手抓疫情防控，一手抓“秋季攻堅(jiān)”，確保疫情防控?zé)o差錯(cuò)，秋季攻堅(jiān)有進(jìn)展，力爭實(shí)現(xiàn)補(bǔ)短板、強(qiáng)儲(chǔ)備的工作目標(biāo)。