面對全市抗疫關鍵時期，為進一步滿足廣大人民群眾在家防疫的生活需要，給靜默期間用戶居家辦公、遠程教學對5G流量、寬帶網(wǎng)速升級的等需求提供強有力的支持，也為解決當下因疫情管控線下觸點也無法正常開展業(yè)務的實際問題。 9月8日，貴陽聯(lián)通黨委緊急召開線上啟動會，圍繞“同抗疫、保生產(chǎn)、強服務”，開展“愛心抗疫，聯(lián)通你我”活動，發(fā)動公司全體居家辦公干部員工力量，在全市開展全員價值經(jīng)營活動，切實做到抗疫情和保生產(chǎn)兩不誤。強調(diào)全員上下要在積極做好防疫防護的同時，以工作任務為重，不分彼此、協(xié)作配合。在抗“疫”戰(zhàn)斗中錘煉黨性，做到守土有責、守土盡責；振奮精神，加倍努力，方能鑄就抗擊疫情的鋼鐵長城。 會后，全量客戶運營中心寬帶提速及5Ｇ流量兩個攻堅組分類分級的對活動進行培訓，各區(qū)縣存量專員又對本區(qū)域人員進行了再次培訓。 當天貴陽市分本部、各區(qū)縣分公司706名員工便積極投入活動中，以提升服務使用感知為切入點，強化聯(lián)通在疫情期間對用戶的關愛，保障用戶的正常的使用。 <h3 style="text-align: center"></h3> 雖然回訪的過程困難重重，但大家毫不氣餒。不斷總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整回訪技巧，優(yōu)化話術。從體驗服務入手，多和用戶溝通目前的使用感知，獲得了用戶的信任和支持，外呼量、接通量、成功量均有較大提升。 截止9月9日18點，共成功辦理315戶，其中寬帶提速包71戶，防疫關懷包244戶。
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