2022年第三期金鑰匙服務(wù)講解專(zhuān)員系列課程培訓(xùn)

品質(zhì)管理部

<p class="ql-block">　　為全面配合公司品質(zhì)提升戰(zhàn)略目標(biāo)，滿(mǎn)足圣境城服公司重點(diǎn)項(xiàng)目的接待及客戶(hù)服務(wù)需求，更好的樹(shù)立公司形象，傳播公司文化，提升項(xiàng)目接待講解服務(wù)水平，并致力于向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更多元的服務(wù)?！　?lt;/p><p class="ql-block ql-indent-1">品質(zhì)管理部于9月6-7日組織開(kāi)展了2022年第三期金鑰匙服務(wù)——講解專(zhuān)員系列課程培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">　　金鑰匙服務(wù)講解專(zhuān)員課程開(kāi)班儀式邀請(qǐng)到公司黨支部書(shū)記兼總經(jīng)理王偉先生、副總經(jīng)理陳小軍先生、品質(zhì)管理部李部長(zhǎng)、授課講師主任播音員唐老師出席。</p> <p class="ql-block">　　王總在開(kāi)班儀式對(duì)大家能抽出時(shí)間多參與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)精神予以肯定，同時(shí)希望大家保持空杯心態(tài)，打開(kāi)自己多學(xué)習(xí)、多提升，培訓(xùn)作為企業(yè)提供給員工的最大福利之一，使員工能夠通過(guò)培訓(xùn)多吸收知識(shí)和養(yǎng)份，在工作中予以實(shí)踐、鞏固、溫習(xí)，只有大家重視學(xué)習(xí)才能更好的成長(zhǎng)，希望圣境城服公司的員工能夠在同行業(yè)中保持良好的技能和素養(yǎng)。最后，王總勉勵(lì)此次培訓(xùn)班的學(xué)員能夠通過(guò)專(zhuān)心的學(xué)習(xí)獲得更多的收益，收獲更多的知識(shí)和技能。</p> One????Day <h3 style="text-align: left;">　　此次課程以政務(wù)服務(wù)中心金鑰匙培訓(xùn)基地為實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，對(duì)公司相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行《金鑰匙服務(wù)講解專(zhuān)員系列課程培訓(xùn)》，使客服講解員能夠通過(guò)“認(rèn)識(shí)自己的發(fā)聲”、“語(yǔ)言表達(dá)能力提升”、“場(chǎng)景模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”等課程的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練提升講解能力。</h3> 發(fā)聲練習(xí) Two??????Day <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">電競(jìng)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)</b></h1> 培訓(xùn)次日，學(xué)員們?cè)诠倦姼?jìng)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)，由電競(jìng)項(xiàng)目的講解員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，老師點(diǎn)評(píng)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)講解中的問(wèn)題和需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)予以指正。 <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">即興演講出場(chǎng)次序抽簽</b></h1> 為了更好地展現(xiàn)培訓(xùn)效果，給學(xué)員展示機(jī)會(huì)和老師指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)員更好的展示培訓(xùn)效果，此次培訓(xùn)中設(shè)置了即興演講環(huán)節(jié)，學(xué)員們?cè)诔榈郊磁d演講的題目以及抽出場(chǎng)次序，予以準(zhǔn)備并進(jìn)行展示。<div><br></div> <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">突破自我，成就自己</b></h1> <p class="ql-block">　　7日下午，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到中國(guó)金鑰匙陜西地區(qū)成秘書(shū)長(zhǎng)與唐老師、劉老師一起組成了即興演講點(diǎn)評(píng)小組。</p><p class="ql-block">　　現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員根據(jù)自己抽取到的不同的選題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演講，演講選題圍繞物業(yè)但也不僅限于物業(yè)，考驗(yàn)的是選題材料準(zhǔn)備和臨場(chǎng)發(fā)揮。</p> 點(diǎn)評(píng)小組的三位老師對(duì)于每位學(xué)員的表現(xiàn)都給予了中肯的評(píng)價(jià)，讓學(xué)員能夠了解到自身演講過(guò)程中的優(yōu)劣勢(shì)和需要改進(jìn)的地方。 <p class="ql-block">　　經(jīng)過(guò)三小時(shí)的即興演講和評(píng)委點(diǎn)評(píng)，評(píng)選出此次表現(xiàn)優(yōu)良的三位學(xué)員，頒發(fā)了書(shū)籍作為鼓勵(lì)，希望他們挑戰(zhàn)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在工作中發(fā)揮更加優(yōu)秀的自己！</p> <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">培訓(xùn)班合影</b></h1> <h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">晨練——繞口令和四聲歌</b></h1>