旺財(cái)物業(yè)三期客服的美篇

旺財(cái)物業(yè)三期客服

八月的盛夏，透藍(lán)的天空，懸著火球般的太陽(yáng)毫不留情的烤著大地上的一切。大地被曬得發(fā)焦發(fā)燙，地面上仿佛被一個(gè)巨大的蒸籠罩住了，使人透不過氣。連天上的云彩也受不了了，悄悄地躲起來了，可是物業(yè)人不管嚴(yán)寒還是酷暑都堅(jiān)守在崗位上！只為給業(yè)主提供一個(gè)美好的家園！ 園區(qū)美景 　　為了給業(yè)主打造一個(gè)高品質(zhì)的家園生活小區(qū)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2022年8月的物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)給家人們，以便大家能全面的了解我們的工作內(nèi)容，對(duì)我們的未來提出寶貴的意見和建議。 ??前言?? 　　疫情反反復(fù)復(fù)，為做好疫情防控，物業(yè)特地為園區(qū)居住的行動(dòng)不便的老人安排專車接送做核酸檢測(cè)，并得到業(yè)主好評(píng)。 　　為業(yè)主照顧小孩，業(yè)主為感謝管家的貼心服務(wù)、盡職盡責(zé)，送來了錦旗，火紅的錦旗，是對(duì)我們的認(rèn)可，更是一種責(zé)任和動(dòng)力，也是對(duì)我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯墓膭?lì)和鞭策，我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋業(yè)主！ 　　自秦嶺北麓拆違以后，別墅區(qū)的裝飾裝修必須經(jīng)過街辦、秦保局、資源規(guī)劃局、住建局層層審批及現(xiàn)場(chǎng)核查，整個(gè)審批過程復(fù)雜困難，旺財(cái)物業(yè)高山流水項(xiàng)目部為業(yè)主提供便利，無償為業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)。本月共計(jì)為業(yè)主辦理裝修手續(xù) 5戶。 ??客服篇?? 　　本月前臺(tái)來電來訪95起，其中咨詢類16起，處理業(yè)主報(bào)修25起，解決業(yè)主反應(yīng)訴求 54起，開具物品放行單18張，辦理人員出入 12張，其中更換4張，新辦理裝修手續(xù)5戶，目前小區(qū)有15戶正在裝修。 項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主溝通違建事宜 項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)對(duì)園區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改 客服園區(qū)作業(yè)安全培訓(xùn) 處理公區(qū)亂扔垃圾事宜 解決業(yè)主訴求 為業(yè)主送快遞 入戶拜訪解決業(yè)主訴求 巡查空置房，給業(yè)主拍照及時(shí)向業(yè)主反饋房屋狀態(tài) 給業(yè)主院地澆水 巡查裝修戶 帶醫(yī)護(hù)人員為隔離業(yè)主做核酸 帶住建局查看竹園房屋情況 給秦保局送慰問品 ??工程篇?? 工程部經(jīng)理查看項(xiàng)目水泵房和配電室 綜合辦檢查項(xiàng)目配電室 工程人員夜間維修路燈 檢查廚房電路 因暴雨水庫(kù)管道堵塞，工程人員緊急維修尋找閥門 為業(yè)主更換電表 入戶修理水閥 入戶維修 調(diào)整路燈時(shí)間 水泵房設(shè)備維護(hù) 變壓器調(diào)壓，保證業(yè)主用電需求 清理公用電動(dòng)車充電區(qū)域，布線，安裝插座 修補(bǔ)路面 二期電纜突發(fā)故障，工作人員緊急搶修，盡快恢復(fù)供電 維修水庫(kù)閥門 入戶抄水電表 ??保潔篇?? 天氣炎熱，為保潔人員準(zhǔn)備帽子和冰袖防暑 項(xiàng)目經(jīng)理召開保潔部門周例會(huì)及培訓(xùn) 為員工準(zhǔn)備西瓜防暑降溫 私家院地拔草 打掃瑜伽室衛(wèi)生 清掃竹園落葉 清理公寓麥冬雜草 及時(shí)清理園區(qū)垃圾 盡管烈日炎炎，保潔阿姨們?nèi)詧?jiān)守在自己的崗位上 天氣干旱，及時(shí)為業(yè)主院地花草澆水 清理雕塑 及時(shí)清理麥冬草里的枯枝和落葉 ??綠化篇?? 進(jìn)行園區(qū)及私家院地消殺 私家院地雜草清理 給麥冬打藥 解決業(yè)主訴求，清理院地竹子 園區(qū)修剪綠籬 清理空置房雜草 ??秩序篇?? 每日晨會(huì) 外來人員做好登記、掃碼 給園區(qū)主干道劃禁停標(biāo)識(shí)，保持道路暢通 及時(shí)打掃值班室環(huán)境衛(wèi)生 為違規(guī)占道停放車輛，放置溫馨提示小紙條 高溫天氣及時(shí)為業(yè)主院地澆水 巡查裝修戶 為業(yè)主送快遞 大風(fēng)天氣，及時(shí)清掃掉落的枯枝及落葉 定期安全檢查，排查安全隱患 發(fā)放安全倡議書 外地返回的業(yè)主，實(shí)行居家隔離，謝謝業(yè)主的配合 送業(yè)主回家 責(zé)任，使我們盡職盡責(zé)，勇挑重?fù)?dān)； 奉獻(xiàn)，是我們數(shù)年如一日的勤勤懇懇； 　　雖沒有轟轟烈烈的壯舉，但物業(yè)人用自己辛勤的汗水和熟練的技能為業(yè)主換來了干凈整潔、井然有序，這一切就足以證明物業(yè)人的價(jià)值！