老員工工作分享

愛寶

一、我們的工作環(huán)境1. 園所介紹2.幼兒園園長(zhǎng)3.同事。二、教師的職業(yè)道德：言行舉止，著裝要求，規(guī)章制度三、業(yè)務(wù)技能1.教學(xué)教案：保證活動(dòng)授課的質(zhì)量常規(guī)：開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)之前的細(xì)則要求（室內(nèi)和室外）2.保育一日生活流程、喂藥、換衣服、填各類表格、衛(wèi)生等3.溝通教師之間的溝通家長(zhǎng)的溝通孩子的溝通 新佳幼兒園是位于良慶區(qū)前進(jìn)路128號(hào)的一所民辦幼兒園。成立2005年，屬多元普惠及良慶區(qū)示范幼兒園。玉董，徐總是我們幼兒園的投資人。 我們的團(tuán)隊(duì) “禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長(zhǎng)以及社會(huì)上的人們溝通，幼師的行為舉止會(huì)是小孩的學(xué)習(xí)榜樣，所以一定要萬分注意。幼教儀容儀表原則：自然和諸、秀外慧中（一）、女士著裝六不原則1、衣服不允許過大或過小。2、不允許衣扣不到位。3、不允許不穿村裙。4、不允許內(nèi)衣外5、不允許隨意搭配。6、不允許亂配鞋襪（二）、日常服裝五忌1、忌露2、忌透3、忌緊4、忌異5、忌亂 （三）日常辦公遵守時(shí)問一一按時(shí)上下班，有事(生病)請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。升旗儀式一一立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對(duì)待工作一一積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會(huì)一-準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）使用物品一一輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生一一有序停放車輛，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼生活用餐一一文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理干凈 1、接待來訪人員：主動(dòng)詢問一一您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎?需要幫忙嗎？好的，請(qǐng)稍等。（忌：立即開門）被動(dòng)受問一一哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。2、打電話：打電話一一先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是X班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話一一先問好，然后做自我介紹接下來再詢問。如：“喂，您好!新佳幼兒園x班XX老師，請(qǐng)問你找誰？有什么事么?放電話一一等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。 3、對(duì)待幼兒：無意過失一一耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。組織活動(dòng)一一語速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。師幼互動(dòng)一一熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛動(dòng)腦筋，真棒！遇到困難一一鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。有意過失一一堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。日常生活一一親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。 4、對(duì)待家長(zhǎng)：家長(zhǎng)反映問題一一態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌?。?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突一一穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。孩子發(fā)生事故-一如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。家長(zhǎng)晚接孩子一一主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品一一禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的您別這么客氣。找個(gè)別家長(zhǎng)談話一一態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起、耽誤您一點(diǎn)兒時(shí)間。與家長(zhǎng)聯(lián)系一一體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。 (1)當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見時(shí)用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。(3)當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語：知道啦、好的、沒事的 (4)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語：怎么回事？有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。忌語：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。(5）幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告用語：真對(duì)不起，今天……、你別著急，麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動(dòng)打電話詢問)忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。 (6)放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子用語：沒關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。(7)找個(gè)別家長(zhǎng)談話用語：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉、先說長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)再提建議）忌語：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。 以上就是我做為新佳一位員工在工作中的心德分享。我們每個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)都是從蹣跚學(xué)步到健步如飛的積累過程。只要我們時(shí)常在日常工作中及時(shí)總結(jié)和自我反省，相信日后的我們的道路一定會(huì)越走越寬，越來越輝煌。