共克時艱，同心戰(zhàn)疫

彭萬超

8月16日起,突如其來的新冠疫情打破了陜南這座安寧小城的人們原有的生活狀態(tài)，家鄉(xiāng)緊急按下了“暫停鍵”。自疫情高爆發(fā)以來，工行商洛丹鳳支行堅決貫徹落實省分行、政府部門疫情防控工作要求，落實疫情防控責(zé)任。在支行班子的堅強領(lǐng)帶下，丹鳳支行積極履行社會職責(zé)，踐行金融擔(dān)當(dāng)，全體員工將初心寫在行動上，把使命落實在崗位上，切實做好特殊時期疫情防控和金融服務(wù)保障工作，用實際行動為抗擊疫情貢獻著工行力量。 緊繃疫情防控安全線 　　支行班子深刻認(rèn)識突發(fā)本地疫情的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，第一時間組織召開疫情防控專題會議，成立以一把手為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開行務(wù)會、部門負(fù)責(zé)人碰頭會、晨夕會，組織學(xué)習(xí)防疫預(yù)案，要求各部門、各崗位扛穩(wěn)責(zé)任，嚴(yán)格落實屬地疫情防控要求，細(xì)化防控措施，守好門、看好人、辦好事。同時充分發(fā)揮支行紀(jì)檢員紀(jì)檢監(jiān)督職能，從嚴(yán)從緊抓好疫情防控工作，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，強化金融保障，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。 筑牢疫情防控生產(chǎn)線 　　面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，支行負(fù)責(zé)人定期組織對支行的疫情防控工作進行了檢查。查看網(wǎng)點入口掃碼、測溫、戴口罩、消殺等情況，對自助銀行消殺情況進行檢查并提出完善措施，檢查了支行、營業(yè)室防疫物資儲備情況，確保疫情期間到店客戶與員工安全。支行工作人員能夠堅持每天做好消殺工作，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)放心的金融服務(wù)與環(huán)境。 夯實疫情防控服務(wù)線 　　一方面，支行組織大堂做好對到店客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作，耐心引導(dǎo)客戶，對受疫情影響需延期辦理業(yè)務(wù)的客戶耐心做好解釋工作。同時，組織客戶經(jīng)理每天對客戶進行外呼，送去疫情關(guān)愛，以及定期、理財?shù)鹊狡诋a(chǎn)品提醒工作。另一方面，受疫情影響，市區(qū)支行關(guān)門停業(yè)，丹鳳支行主動承擔(dān)起分行個金部及城區(qū)支行客戶之聲系統(tǒng)工單處理工作，盡時盡量的解決客戶難題，為兄弟行排憂解難，全力以赴做好客戶服務(wù)工作。 　　縣域交通管制期間，支行工作人員第一時間前往離行式ATM為客戶處理吞卡；線上指導(dǎo)客戶網(wǎng)銀操作相關(guān)問題，為客戶解決相關(guān)困難；開辟綠色通道，為抗疫單位企業(yè)撥付抗疫專項資金20余萬元；緊急為支行3位代發(fā)工資客戶放發(fā)工資30余萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。 勇?lián)咔榉揽刎?zé)任線 　　支行在做好營業(yè)網(wǎng)點疫情防控的同時，由支行負(fù)責(zé)人帶隊，深入幫扶和平村，看望慰問駐村工作隊員，給村委會送去了防疫物資口罩、消毒液等，與鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)共商疫情防控和鄉(xiāng)村振興工作。要求工作隊員，加強疫情防控，在保證自身安全的前提下，積極配合開展各項工作。同時，按照縣委組織部的安排部署，多次抽調(diào)員工，趕往庾嶺鎮(zhèn)包扶村核酸采樣點協(xié)助進行核酸采樣、信息登記及疫情防控工作。 關(guān)愛員工生活線 　　行領(lǐng)導(dǎo)親自部署，殷切的關(guān)心全行員工及家屬工作和生活，通過多種形式送去支行的關(guān)心和溫暖，為交通不便員工提供專車接送服務(wù)，為值班員工送上組織溫暖。讓廣大干部員工在抗擊疫情之際感受組織的關(guān)懷，更為全行上下打贏防控阻擊戰(zhàn)增添了信心和力量。 　　人間有情，工行有愛，共克時艱，同心抗疫。疫情還在繼續(xù)，丹鳳支行全體成員將齊心協(xié)力，統(tǒng)籌保障各項金融服務(wù)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展，積極服務(wù)客戶，共抗疫情，奉獻工商銀行的一份力量，堅決打贏這次疫情硬仗。