疫情無(wú)情，服務(wù)有情

美友84302259

新冠疫情突如其來(lái)，在這緊要關(guān)頭，英塔木支行溫馨服務(wù)不斷檔，全體員工努力提供各項(xiàng)服務(wù)支撐提前部署，從嚴(yán)從緊抓好疫情防控的同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化金融服務(wù)，線上線下齊發(fā)力，切實(shí)保障疫情期間金融服務(wù)需求，加大疫情期間實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，展現(xiàn)了農(nóng)商行速度和溫度。 　　疫情期間我們一刻也沒(méi)有放松警惕，每天都有召開(kāi)視頻會(huì)議，按照疫情防控有關(guān)要求，完成工作部署、人員安排，任務(wù)分工。 　　一電話熱線，搭建暖心橋梁。8月3日，《關(guān)于實(shí)行臨時(shí)性全域靜默管理的通告》，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。為保障金融服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，電話成為銀行和客戶直接溝通的重要渠道。我行全體員工，積極溝通客戶，通過(guò)線上的方式，為客戶答疑解惑。保障其基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，確保疫情期間金融服務(wù)“不靜默” 　　二是疫情期間，解客戶燃眉之急。英塔木支行在各單位需要緊急發(fā)工資和辦業(yè)務(wù)的情況下，克服各項(xiàng)封鎖難關(guān)，與各部門密切配合，按照《伊寧農(nóng)商銀行疫情防控期間特殊業(yè)務(wù)容缺辦理應(yīng)急流程》，為顧客辦理業(yè)務(wù)送去了貼心的服務(wù)，贏得了各單位的贊譽(yù)。 　　三積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，利用微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)等線上平臺(tái)，制作手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、線上申貸、手機(jī)銀行放款、綁卡等操作指引短視頻及宣傳美篇。 　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。我行持續(xù)把疫情防控與各項(xiàng)具體工作緊密結(jié)合，確保疫情防控工作不松懈，金融服務(wù)不斷檔，切實(shí)守護(hù)群眾身體健康和生命安全，為助力疫情防控、守護(hù)群眾健康作出更多更大的貢獻(xiàn)。