社區(qū)深化“放管服” 做好居民服務(wù)工作

城關(guān)街道街西社區(qū)

街西社區(qū)深入貫徹落實(shí)關(guān)于深化“放管服”改革的各項(xiàng)決策部署，堅持問題導(dǎo)向，聚焦居民的難點(diǎn)，提升社區(qū)工作人員便民服務(wù)能力，全面推進(jìn)“放管服”工作。 　　改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立爭創(chuàng)一流意識。街西社區(qū)便民服務(wù)大廳工作人員深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”，深刻認(rèn)識“兩個確立”的決定性意義，大力弘揚(yáng)偉大建黨精神和新時代武威精神，提升世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。 　　街西社區(qū)便民服務(wù)大廳在醒目位置放置《社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》牌，公開服務(wù)項(xiàng)目、申報材料和辦理時限；制作《辦理事項(xiàng)所需資料》小卡片放置在大廳辦公臺，方便老年人一次性知曉事項(xiàng)的辦理流程；社區(qū)設(shè)立居民咨詢、求助電話，居民有事在電話里咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險繳納、新生兒醫(yī)保辦理流程等事項(xiàng)，不用來回跑路，獲得居民稱贊。 　　內(nèi)部管理制度健全，崗位責(zé)任、AB崗和“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知”制度規(guī)范落實(shí)。社區(qū)便民服務(wù)大廳推行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，工作人員在辦理事項(xiàng)時達(dá)到“一次清”服務(wù)要求、即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項(xiàng)一次辦清。避免居民不必要的重復(fù)往返，極大地提高辦事效率，增強(qiáng)了便民性。 　　街西社區(qū)工作人員堅持做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，對居民提出的問題耐心解答，言語文明，使前來辦事的居民高興而來，滿意而歸。 編輯：郭彩琴審核：李銀蓮