服務(wù)在身邊濃情暖人心

錢樂歡

　在農(nóng)行象山爵溪支行有這樣一群可愛的銀行人，他們工作在網(wǎng)點一線，用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。<br> 銀行無小事，服務(wù)暖人心。農(nóng)行象山爵溪支行急客戶所急，想客戶所想，在年初業(yè)務(wù)繁忙，強降雨氣溫驟降等重重困難下，爵溪支行依然抽調(diào)工作人員上門為行動不便的老年客戶簽署了授權(quán)委托書并為老人的代理人辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶對我們的上門服務(wù)感謝不已，質(zhì)樸的話語中流露出對農(nóng)行服務(wù)的感激與信任。農(nóng)行人風(fēng)雨無阻，始終堅持以最好的服務(wù)溫暖人民群眾。爵溪支行將繼續(xù)給客戶提供便捷、貼心、有溫度的金融服務(wù)。為加強現(xiàn)金服務(wù)，積極打造現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)，滿足廣大群眾在生產(chǎn)生活中對小面額現(xiàn)金的需求，方便日常支付，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，2022年5月17日，農(nóng)行象山爵溪支行本著“為民、便民、利民”的基本原則，在爵溪綜合市場門口組織開展了主題為“喚醒沉睡硬幣，促進硬幣流通”的“硬幣大篷車”活動。 <div> 周邊商戶、居民陸陸續(xù)續(xù)前來參加活動，不久就排起了長隊，場面好不熱鬧。硬幣清分機快速地將各種面額混合在一起的硬幣進行自動鑒別，居民紛紛豎起大拇指，不禁感嘆，現(xiàn)在的金融服務(wù)實在太贊了，解決了他們?nèi)粘Ｇ妩c難，攜帶不便的問題。<br></div> 為切實維護金融消費者權(quán)益，農(nóng)行象山爵溪支行秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，確保各項金融服務(wù)切實落實到位，竭力滿足消費者金融需求，每季度都會開展金融知識教育宣傳活動。<br> 因為爵溪支行周邊中老年群體較為龐大，在網(wǎng)點附近的菜市場門口，爵溪支行工作人員拉起橫幅，設(shè)立宣傳攤位，結(jié)合近期熱點案例，普及金融消費維權(quán)技巧，針對中老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等知識，幫助他們增強風(fēng)險意識、有效識別非法金融活動，守住“錢袋子”。 2022年8月1日，爵溪支行來了一位特殊的客戶，她手持雙拐，行動非常吃力。值班的大堂經(jīng)理見狀立即上前攙扶詢問，得知這位女士因行動不便不能經(jīng)常來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，為了便于第一時間得知收款消息，她想辦理銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)。<br> 在大堂經(jīng)理的攙扶和指引下，她辦理好了短信提醒業(yè)務(wù)。同時工作人員也主動向其推薦農(nóng)業(yè)銀行手機銀行，讓客戶的資金流動、日常業(yè)務(wù)需求更加快捷便利。<br> 業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，大堂經(jīng)理攙扶客戶離開。臨走前客戶對我們的服務(wù)表示十分滿意，為農(nóng)行的服務(wù)點贊。　　哪里有農(nóng)行，哪里就有農(nóng)行溫度，農(nóng)行的網(wǎng)點延伸到哪里，農(nóng)行溫度就在那里綻放。新的一天，我們也將不忘初心，用溫暖的服務(wù)回報客戶。 <h3 style="text-align: center;"></h3>