張家塬鎮(zhèn)：“紅色物業(yè)” 破解農(nóng)村安置社區(qū)管理難題

千陽縣張家塬鎮(zhèn)

今年以來，張家塬鎮(zhèn)黨委以黨建品牌創(chuàng)建為抓手，加強黨建引領(lǐng)，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”品牌，搭建易地扶貧搬遷安置社區(qū)服務平臺，著力解決搬遷群眾最關(guān)心的物業(yè)管理痛點、難點問題，探索出“365”（三方聯(lián)動、六支隊伍、五心服務、365天服務不間斷）工作法，形成了農(nóng)村易地扶貧搬遷安置社區(qū)“紅色物業(yè)”新型治理模式，實現(xiàn)了“打通最后1米，服務群眾零距離”的目標。 三方聯(lián)動，凝聚紅色能量。按照“大事共議、矛盾共解、難題共治”的原則，建立黨組織領(lǐng)導、物業(yè)企業(yè)主責、業(yè)主監(jiān)督委員會協(xié)同的“三方聯(lián)動”機制，實行物業(yè)管理層與村“兩委”班子，業(yè)主監(jiān)督委員會“三向融入、交叉任職”，實現(xiàn)了黨支部對物業(yè)工作的直接領(lǐng)導和指揮。通過村委會、物業(yè)公司、業(yè)主監(jiān)督委員會上下聯(lián)動、多方協(xié)同、共同發(fā)力，打出了為民服務“組合拳”，有效解決了小區(qū)物業(yè)服務“不想管”、“沒人管”、“無力管”、“管不好”等突出問題。 六支隊伍，傳遞紅色溫暖。依托黨支部及社會組織，成立六支志愿服務隊（黨員先鋒服務隊、物業(yè)公司專職服務隊、巾幗志愿服務隊、小紅帽志愿服務隊、政策理論宣傳服務隊、農(nóng)機專業(yè)服務隊），村黨支部與物業(yè)公司黨建聯(lián)建，吹響黨員“集結(jié)號”。實行黨員“雙報到”制度，小區(qū)居住黨員報到21名，在職黨員報到39名，社會團體黨員報到15名，黨員人數(shù)占志愿服務隊人數(shù)的50%。志愿服務隊已經(jīng)成為了黨組織、物業(yè)公司和群眾之間的紅色紐帶。志愿服務隊定期為小區(qū)居民提供居家維修、健康檢查、義務理發(fā)、衛(wèi)生清潔、政策宣講等志愿服務，有的黨員志愿者還與小區(qū)居住的空巢老人結(jié)成幫扶對子，成為空巢老人們不是親人的親人。 五心服務，鑄造紅色品牌。“紅色物業(yè)”秉持“貼心、順心、安心、舒心、暖心”的服務理念，傾情打造和諧幸福家園。建強組織體系，讓黨建更貼心。鎮(zhèn)黨委下派物業(yè)公司黨建指導員，幫助指導物業(yè)公司黨建工作；成立以黨員干部為主的“一長三員”（樓棟長、民情調(diào)查員、矛盾調(diào)解員、民主監(jiān)督員）體系，把黨的組織和服務延伸到群眾身邊。推進民主議事，讓議事更順心。充分發(fā)揮三方聯(lián)動機制，定期召開聯(lián)席會議，收集意見建議，研究解決方案；運用“五議兩審兩公開”工作法，對小區(qū)改造、擴建、物業(yè)收費等涉及小區(qū)公共利益和群眾切身利益的重大事項，做到讓群眾全程參與、全程決策、全程監(jiān)督。筑牢平安根基，讓生活更安心。深入開展信訪矛盾排查化解，防范治安事件和欺詐詐騙行為；建設運行“新時代警民之家”，集中開展法治服務活動，營造濃厚法治氛圍；建立健全疫情防控群防群控體系，發(fā)揮黨員、物業(yè)、志愿者“三支隊伍”作用，筑牢疫情防控第一道防線。深化整治提升，讓環(huán)境更舒心。整治小區(qū)道路，確保車輛通達，人行便捷，保障消防通道通暢；整修垃圾收集點、垃圾箱、宣傳欄、保障小區(qū)整潔規(guī)范；拆除占用道路、公共綠地、公共空間的違法建筑，消除安全隱患。瞄準精準精細，讓服務更暖心。開通物業(yè)微信公眾號，實現(xiàn)線上線下“雙物業(yè)”運行，實現(xiàn)群眾足不出戶，服務溝通無障礙；借助農(nóng)村幸?；ブ海瑸樾^(qū)老年人提供膳食供應、休閑娛樂，精神慰藉等日間服務，打造老年人生活的“幸福驛站”；開辦“4點半課堂”，聚焦寒暑假、小長假、雙休等學后時段，對接小紅帽志愿服務隊，免費為留守兒童提供高質(zhì)量關(guān)愛教育，讓服務更有溫度。安置小區(qū)5號樓4單元的回族老人馬嘎子動情的說：“今年小區(qū)創(chuàng)建的“紅色物業(yè)”全天候服務真正把服務做到了群眾的心坎上，我覺得方便太多了。” “紅色物業(yè)”黨建品牌創(chuàng)建以來，共收集群眾意見建議30條，召開聯(lián)席會議5次，研究討論群眾反饋問題7件，解決7件，成功調(diào)解矛盾糾紛4件，其中小區(qū)更換智能水表320塊，搭建停車棚200平方米，安裝充電樁10組，疏通樓頂排水管堵塞17處，獲得了業(yè)主一致好評，切實提高了搬遷群眾的幸福感和滿意度。