盛泉智養(yǎng)園客服部工作座談會

@高先生

為進一步深化“盛泉智養(yǎng)園客戶前臺的服務(wù)工作”，持續(xù)改進前臺服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)?平，落實邱總的三個必須做到。2022年7?8?15:00，盛泉智養(yǎng)園客服部召開智養(yǎng)園客服服務(wù)工作座談會。此次會議由智養(yǎng)園副院長錢錫林主持，智養(yǎng)基地臨時黨支部翟廣勝，智養(yǎng)園副院長于琳琳、客服部主管鄒美妤及客服工作人員、辦公室成員及入住老人代表參加了此次座談會。會上智養(yǎng)基地臨時黨支部書記翟廣勝將自己在智養(yǎng)入住的體驗及對于客服部工作的意見建議進行發(fā)言。隨后入住老人代表紛紛提出意見建議，各位老人代表從智養(yǎng)園客服工作長遠發(fā)展角度，微笑服務(wù)，簡化入住流程，讓客服部工作提檔升級，將工作提前做等問題給予意見建議。隨后，錢院長結(jié)合老人提出的問題逐一進行解答，就老人提出的意見建議充分聽取。錢院長對客服部的工作提出了要求，希望客服人員認真聽取老人提出的意見建議，努力改善，當下問題當下改，在日常服務(wù)的過程中始終要保持微笑服務(wù)，主管帶頭整改，每一位員工都要增加知識儲備，提???專業(yè)素養(yǎng)。全?以赴做好優(yōu)質(zhì)前臺?作，細化?作內(nèi)容，并將具體的服務(wù)措施落到實處。相信通過?家的努?，?定能將智養(yǎng)園客服服務(wù)?作提升到新的?度！此次座談會的召開聽取入住長者們的意見建議讓智養(yǎng)園的養(yǎng)老服務(wù)工作提升一個新高度。智養(yǎng)園也將堅定不移的緊跟集團腳步，建設(shè)一個快樂、幸福、長壽、健康的幸福家園。