<p class="ql-block">退鐘，對于很多足療師來說可能一年都沒碰到過一次。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">人都是要面子的，顧客也想給技師留下“彬彬有禮”的印象，顧客來到足療店，除非真的是忍無可忍，不然也不會去退技師的鐘。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">但當(dāng)你說出這些話的時候，顧客真的就忍無可忍了，終于顧客拉下了臉，退了你的鐘。我們來看看，你到底說了什么，讓顧客大動肝火。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">不知不覺中</p><p class="ql-block">你侵犯了顧客的隱私?</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1、李哥，您一個月賺多少錢啊？</p><p class="ql-block">2、李哥，您和您愛人感情好不好？</p><p class="ql-block">3、李哥，您平時花錢最多的事是什么啊？</p><p class="ql-block">4、……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">拜托，這些問題都是顧客的隱私，就算是顧客的親人恐怕也不會唐突的去問，更何況你和顧客根本沒多少交集，這樣去問只會讓顧客反感，遇到一些比較自卑的顧客，退你鐘還算是輕的。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">你確定顧客能回答上來嗎</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">顧客只是說自己對中醫(yī)感興趣，你以為遇到了知音，趕緊問，李哥，足療也是中醫(yī)的一部分，就比如足三里，對了，李哥，你知道按摩足三里都有什么好處嗎？……</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">結(jié)果李哥一臉懵圈：拜托，我只是感興趣而已，有沒有真正的去學(xué)一學(xué)，你非這么問，你是存心讓我下不來臺是吧？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">沒準(zhǔn)顧客走之前還會投訴你一下，因為你太不知趣了。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">關(guān)公門前別耍大刀</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為了和顧客套近乎，明明你只是看到新聞?wù)f最近國家經(jīng)濟形式還不錯，就和顧客大談特談經(jīng)濟形式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">李哥，我看咱們國家經(jīng)濟最近很不錯啊，比如……（顧客一定在想，你說的沒一點是對的）</p><p class="ql-block">李哥，我覺著最近投資房地產(chǎn)肯定有錢賺……（顧客在心里都快把你鄙視死了）</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">不懂的，千萬別裝懂，虛心聽顧客講就可以了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">八卦也要注意場合</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">李哥，您可比上次我服務(wù)的張哥強多了……</p><p class="ql-block">李哥，你知道我們私下給老板起了個什么外號嗎？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">在你說這些話的時候，顧客也在想，你在上下一個鐘的時候，會不會也這樣說自己？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">自己是最慘的人</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">李哥，我爸爸生病了，現(xiàn)在家里還欠了好幾萬，唉……</p><p class="ql-block">李哥，我最近真倒霉啊……</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">顧客來店里是來放松的，不是來聽你這些烏七八糟的煩心事的，要記住，在顧客面前，你永遠(yuǎn)都是快樂的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">還有一些問題也要說明白</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">除了上面這些問題，也有一些是足療師一定要注意的：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">1、哪怕這個顧客跟你很熟，每次都點你的鐘，也不要占顧客小便宜，哪怕算賬的時候顧客把一塊錢的零頭給你了，請記住，千萬別要！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2、不要刨根究底的問顧客到底怎么怎么樣的問題，顧客既然開始就沒說，那肯定是有不想說的理由，別追問。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3、不要在上鐘的時候談一些宗教、政治方面的敏感話題，說不定哪一點沒說好，你就栽跟頭了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4、別總跟顧客說一些陳芝麻爛谷子的事情，多看看書、看看新聞，多和顧客談一些新鮮事。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">以上，是一些足療師可能會惹惱顧客的問題，也是很多足療師平時不容易注意到的問題，看完今天的文章，希望能引起各位足療師朋友們的注意。</p>
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