“用心手護，醉美人生”——優(yōu)質護理服務百日競賽啟動會

小趙

首夏猶清和，芳草亦未歇。為了進一步深化優(yōu)質護理服務內涵，改善患者就醫(yī)體驗，樹立護理新形象，提升醫(yī)院服務效能，6月11日，南華大學附屬第一醫(yī)院麻醉科聯合手術室在第三十五黨支部書記王橋生的帶領下，在外科樓二樓示教室順利召開了以“提效能，促質量”為主題的第二屆優(yōu)質護理服務百日競賽啟動會，麻醉科和手術室將近70名成員參加了此次會議，會議由肖亞飛護士長主持。會議主要包括致辭、宣讀“手麻一體，百優(yōu)競賽”啟動、解讀“百優(yōu)方案”實施標準、服務效能培訓四項內容。 一、領導致辭 　　南華附一醫(yī)院第三十五黨支部書記王橋生受邀致辭。王書記根據這次優(yōu)質護理服務的主題，對現階段護理工作做出了分析，他強調要堅持以“病人為中心”的服務理念，以人民群眾的健康為核心，以患者需求為導向，同時肯定了麻醉科、手術室在為醫(yī)院的高質量發(fā)展中作出的貢獻，希望我們再接再勵，不斷進取。最后，王書記預祝我們手術室、麻醉科能在優(yōu)質護理服務百日競賽中爭優(yōu)創(chuàng)先，拔得頭籌！ 二、宣讀“手麻一體，百優(yōu)競賽”啟動 　　手術室護士長肖亞飛宣布了優(yōu)質護理服務的活動方案及實施計劃。 三、宣讀《優(yōu)質護理服務活動實施方案》 　　麻醉科護士長李胖對《優(yōu)質護理服務活動實施方案》進行了全面解讀，此次活動方案組織構架明確、實施步驟具體、保證措施有力，對護理各單元、各小組做好每階段的工作、提升服務內涵、完善服務流程和規(guī)范服務行為等均作出了具體的要求和部署。 　　會上，手術室資深教學組長黃沁園老師、機器人手術科技達人文劍老師、護理禮儀標兵杜詠臻老師分別從扎實臨床工作，注重護士禮儀，追求科技創(chuàng)新服務等方面作了發(fā)言。 四、護理服務效能培訓 　　自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先。常巧玲護士長在會上對醫(yī)院場所禮儀服務作了細微講解。“醫(yī)乃仁術，仁者愛人”。她殷切希望來院就診住院手術的每一位患者能感到家和親人般的溫暖，醫(yī)患之間能少一些陌生和抵觸，多一些微笑和交流，并鼓舞大家要做有溫度，有情懷的護士。 　　在護士長和護理服務效能優(yōu)秀畢業(yè)生譚理的示范下，全體人員開始對照形象自檢。主講老師們流利的講解，婀娜的身姿，將優(yōu)雅與美麗集結于一體，別有一番韻味！ 　　賦詩當夏日，鼓悼近南風。才華橫溢的麻醉科護士長李胖以優(yōu)質護理服務活動為思路，即興發(fā)揮詩歌一首，并帶領麻醉科成員齊聲歌頌，而風華絕代的手術室團隊也為我們演繹了一首美妙絕倫的《守望者》歌曲！詩與歌的內容充分體現了手術室、麻醉科積極響應并推進人性化、規(guī)范化的護理服務，加強構建和諧的護患關系，努力提升護理服務品質的決心。優(yōu)雅的詩歌朗誦聲，動聽的演唱聲就像潺潺流水般，獨具一格，耐人尋味！ 　　活動進展到高潮期，我們的護士長又精心策劃出一次服務效能小組比賽。每組通過設計隊名，隊徽，口號，搶答題目進行評比。經過6大組的激烈角逐，最終我們的“V”笑隊榮獲了第一名！ 　　夜來南風起，小麥覆隴黃！ 動員會最后，肖亞飛護士長對本次會議作了總結，她指出：護理人員要做到醫(yī)學人文關懷，外化于形，內化于心，要堅定做實基礎護理，做精?？谱o理，做美人文護理的目標，全面改善就醫(yī)體驗，提高患者的就醫(yī)獲得感而努力。 人心齊，泰山移。在優(yōu)質護理服務的路上，我們手術室、麻醉科小組定將攜手全心全意為患者提供全周期的優(yōu)質護理服務，努力以新風貌，心服務打造南華附一優(yōu)質護理服務的標榜！