推進(jìn)便民服務(wù) 彰顯經(jīng)發(fā)溫度

美友104937646

經(jīng)發(fā)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)自入駐涇渭分中心以來(lái)，堅(jiān)持以企業(yè)群眾關(guān)注點(diǎn)、接觸點(diǎn)為服務(wù)升級(jí)之源，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，精塑特色服務(wù)，提升服務(wù)管理水平，強(qiáng)化工作人員職業(yè)素養(yǎng)，履行崗位職責(zé)，為前來(lái)辦事的企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為簡(jiǎn)化辦事程序，提升辦事便利程度，幫辦代辦人員第一時(shí)間為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)等全流程服務(wù)，精準(zhǔn)定位群眾需求，充分發(fā)揮服務(wù)專班作用，切實(shí)解決辦事群眾遇到的“急難愁盼”問(wèn)題，把暖心、貼心、省心服務(wù)送到群眾心坎上，以熱情的服務(wù)態(tài)度、耐心的服務(wù)過(guò)程、專業(yè)的服務(wù)技能贏得企業(yè)群眾的信賴。對(duì)在臨近下班時(shí)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾，我們主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)”，為企業(yè)群眾將所有事項(xiàng)辦理完畢，工作人員寧可多忙一會(huì)，也絕不讓企業(yè)群眾多跑一趟路，有效節(jié)約了時(shí)間成本，得到了企業(yè)群眾的一致好評(píng)。崗位形象是服務(wù)成功的關(guān)鍵，我們圍繞標(biāo)型禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為舉止，推敲服務(wù)細(xì)節(jié)，反復(fù)查找問(wèn)題，提高全員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。未來(lái)，我們將不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，持續(xù)深化細(xì)化服務(wù)舉措，加大“幫代辦”服務(wù)力度，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，真正將個(gè)人品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)落實(shí)在工作中，為企業(yè)群眾提供形式多樣、高效便捷的政務(wù)服務(wù)。