2022年世紀(jì)金葉～灃柳國際項(xiàng)目二季度工作展示

灃柳、金葉物業(yè)服務(wù)中心

時(shí)光悠悠～歲月匆匆 轉(zhuǎn)眼間2022年已經(jīng)過半 感謝一路有您與我們風(fēng)雨相伴，為不斷提高我們?nèi)w員工的服務(wù)水平，現(xiàn)將2022年第二季度服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能全面地了解我們的服務(wù)工作，敬請您給我們的服務(wù)工作提出您寶貴意見。 二季度客服部工作：前臺(tái)接待記錄日常報(bào)事報(bào)修共1730項(xiàng)，其中報(bào)事720項(xiàng)，報(bào)修916項(xiàng)，擾民報(bào)事94項(xiàng)，客服部本季度巡查裝修共73次。 無論高溫怎樣肆虐；她們依然要頂著烈日進(jìn)行園區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)跟蹤解決； 客服前臺(tái)服務(wù)工作的主要職責(zé)不僅是接待全體業(yè)主的投訴和問題的反饋，更是業(yè)主與業(yè)主之間溝通的橋梁，當(dāng)然客服也是展現(xiàn)公司形象的第一人，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍卸即碇?，也是?lián)系全體業(yè)主的窗口。通過我們平凡的日常工作，使我們的工作水平有了明顯的提高，也受到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)，本季度共收錦旗3面，這也讓我們在今后的服務(wù)工作中有了更大的動(dòng)力和服務(wù)目標(biāo)。 ?客 為了更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)好每一位業(yè)主，同時(shí)也為了客服部每個(gè)人都能學(xué)會(huì)本職技能、掌握專業(yè)知識(shí)、端正工作態(tài)度、豐富工作經(jīng)驗(yàn)，部門負(fù)責(zé)人每月對工作進(jìn)行總結(jié)及組織培訓(xùn)。增強(qiáng)員工凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，使我們的專業(yè)技能不斷得到提升，更好的服務(wù)于全體業(yè)主們。 園區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作離不開工程部全體師傅的辛苦付出，他們不怕臟不怕累，按時(shí)按量的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，每天不定時(shí)對各類設(shè)施設(shè)備做檢查、保養(yǎng)及維修工作；緊急搶修和去業(yè)主家里處理問題，直接關(guān)乎整個(gè)園區(qū)的正常生活，為園區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行做保障，同時(shí)也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)和態(tài)度。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理安全隱患與設(shè)施故障，這是物業(yè)維修師傅每天的常規(guī)工作，他們每天都做了些什么工作，也許沒有幾人能看到，但哪里有需求，哪里就有他們工作的身影。工程師傅頂著烈日揮汗如雨堅(jiān)持戶外及業(yè)主報(bào)事之間來回穿梭，他們的衣服濕了干，干了濕，連日的高溫讓他們飽受炙烤之苦，但師傅們沒有一句怨言依然認(rèn)真做好園區(qū)所有業(yè)主的守護(hù)者。 ? 為了使工程部全體工作人員能夠出色完成本職技能、掌握專業(yè)知識(shí)、端正工作態(tài)度、豐富工作經(jīng)驗(yàn)，部門負(fù)責(zé)人每周對工作進(jìn)行總結(jié)及組織培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)員工凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，使我們的專業(yè)技能不斷得到提升，更好的服務(wù)于全體業(yè)主們。 炎炎夏日，為了維護(hù)園區(qū)整潔、有序，保安不辭辛苦，一次次將停放不當(dāng)?shù)碾妱?dòng)車移至規(guī)定的安全位置；清理小區(qū)公共區(qū)域垃圾雜物……治安安全涉及千家萬戶，事關(guān)全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。古語有云：“居安思危，思則有備，備則無患”。對每一位物業(yè)人來說，治安安全工作永遠(yuǎn)是第一位的，園區(qū)每天24小時(shí)有專人值守與巡查，365天我們不間斷的安全守護(hù)，世紀(jì)金葉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心一直在行動(dòng)。 本季度的交房，讓園區(qū)的入住人流日漸增加，同時(shí)園區(qū)也進(jìn)入裝修旺期，裝修工人進(jìn)出頻繁，園區(qū)安全管理、特別是門崗日常進(jìn)出，以及園區(qū)、單元樓道衛(wèi)生，成為管理中的重中之重。 保潔人員每天進(jìn)行園區(qū)樓道清掃，當(dāng)您早起上班時(shí)，在小區(qū)、在樓道，您總會(huì)看到他們的身影，他們每天清晨就開始勞作，打掃地面、清理垃圾。“大自然的汗蒸”天氣下，他們把汗水留給自己，只為把整潔的環(huán)境留給大家。 留下一片綠色，多一些美好，雖高溫難耐，但綠化師傅們依然每天修剪、養(yǎng)護(hù)，補(bǔ)栽，只給讓每一位業(yè)主創(chuàng)造更加良好宜居的綠化環(huán)境。 連日高溫雖然可怕，但是大家始終齊心協(xié)力，按時(shí)完成交房工作，因?yàn)橛腥w家人的配合，讓本次交房工作圓滿落幕。 本季度社區(qū)文化活動(dòng)展示4月份、清明節(jié)緬懷先烈；5月份、垃圾分類～共享低碳生活；6月份、露天愛國電影； 疫情防控協(xié)助工作 周例會(huì)及周檢查工作 當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)每天的工作遠(yuǎn)不止這些，物業(yè)全體員工會(huì)始終如一的為全體業(yè)主做好所有的服務(wù)工作，并希望全體業(yè)主們能夠持續(xù)關(guān)注我們、監(jiān)督我們的工作，給我們提出寶貴意見和建議，和我們一起共同創(chuàng)造和諧、溫馨、平安的美好家園。