神經(jīng)內(nèi)科以病人為中心，提供優(yōu)質服務

神經(jīng)內(nèi)科一何鈺萍

梓潼縣人民醫(yī)院提倡高質量發(fā)展，護理部制定并貫徹落實“以病人為中心”工作的實施細則，我們神經(jīng)內(nèi)科全體護理人員緊跟領導步伐，真正從內(nèi)心深處徹底轉變思想觀念，由“我為患者服務”轉變成“我想為患者服務”的理念，護理工作不僅僅體現(xiàn)在治療過程中，更應深入到每一名患者的內(nèi)心，提升患者及家屬的滿意度。讓我們每一個微笑，每一句暖心的話語，每一次精心的護理都遍布神經(jīng)內(nèi)科個個角落，讓患者和家屬時刻感受到“身邊有我”。 　　經(jīng)過與多名患者及家屬溝通，了解到大多數(shù)患者及家屬對神經(jīng)內(nèi)科常見病的相關知識及護理方法很陌生，根據(jù)我們科?？萍膊√攸c，科室開設了健康講堂，由高年資護士每月兩次進行講解:內(nèi)容以高血壓、糖尿病、高血脂、便秘、肢體功能康復、吞咽功能障礙、飲食指導為主，最大程度讓患者及家屬了解常見病的防范方法及護理措施。 　　醫(yī)生和護士用親切生動、通俗易懂的語言為大家講解腦卒中預防的知識，使大家更清楚的了解和認識到如何在生活中識別腦卒中的早期發(fā)病，提高患者及家屬對疾病的認識。患者及家屬們在會后感觸頗多，感謝連連，通過比類活動護患攜手，真正做到并踐行了防大于治的理念，讓病痛遠離，使幸福相伴。 　　“以病人為中心”就要關注患者的就醫(yī)感受，我們通過多鐘形式獲取患者及家屬對我們的工作意見和建議，每月定期召開工休座談會，聽取患者及家屬的心聲，護士長每天深入病房與患者及家屬進行溝通，針對存在問題進行原因分析及提出改進措施。時刻提升自己的服務能力，用愛心、細心、貼心的服務，讓患者在病房內(nèi)真正感受到“優(yōu)質的護理服務”。更好的踐行到院如家的服務，讓患者及家屬消除住院期間的焦慮與擔憂。 　　護士為患者進行手指康復訓練。 　　護士為患者進行語言功能鍛煉。 　　護士幫助患者進行康復訓練。 　　熱情的服務每一位患者，提供專業(yè)的康復指導，三分靠治療，七分靠護理，為患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高生活的質量，是我們長久以來一直追求的目標，也是我們神經(jīng)內(nèi)科全體護理人員的工作使命！ 護理工作無小事，細節(jié)完美更重要，大道至簡，在平凡的護理工作中，我們在不斷的探索，不斷的學習，做好每一次護理工作是我們最大的追求。我們會堅定信念，不懈努力，在“以病人為中心”服務中不斷總結經(jīng)驗，改善服務質量，完善入出院流程，提升自身服務能力，讓患者及家屬滿意神經(jīng)內(nèi)科護理團隊而努力奮斗！