【溪泉社區(qū)】架起“連心橋”，業(yè)委會(huì)履職盡責(zé)發(fā)揮作用

張艷萍

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，小區(qū)居民生活水平逐步提升，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平也越來越高。然而，原本應(yīng)該服務(wù)于廣大居民的物業(yè)公司卻未能和“東家”和睦相處，相反卻矛盾重重。為創(chuàng)新社會(huì)治理，有效解決小區(qū)業(yè)主因生活瑣事引發(fā)的物業(yè)糾紛。今年3月，鳳麓街道溪泉社區(qū)指導(dǎo)轄區(qū)小區(qū)全覆蓋成立了業(yè)主委員會(huì)，維護(hù)居民合法權(quán)益，引導(dǎo)居民走上民主管理之路。 　　小區(qū)業(yè)委會(huì)成立之后，在黨建引領(lǐng)下充分發(fā)揮作用。他們認(rèn)真履職，敢于直面痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著力解決好居民關(guān)注的物業(yè)費(fèi)調(diào)整，安裝晾衣桿，碧湖園B區(qū)平臺(tái)燈桿線路故障維修，平臺(tái)積水問題等這些“關(guān)鍵小事”。召開多輪議事協(xié)商會(huì)議，反復(fù)協(xié)商小區(qū)事務(wù)，完善物業(yè)管理菜單式服務(wù)，治理小區(qū)物業(yè)管理頑疾。 　　同時(shí)，利用入戶走訪、“拉家常”、設(shè)置意見箱征求意見等形式，搭建線下面對(duì)面溝通平臺(tái)，暢通群眾傳統(tǒng)訴求途徑；利用小組微信群，搭建線上信息化互動(dòng)平臺(tái)，拓展居民新型議事渠道。通過搭建“線上+線下”雙平臺(tái)等創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)溝通“全天候”“零距離”，居民隨時(shí)隨地暢所欲言，小區(qū)事務(wù)從“沒人管”到“大家管”，逐步形成“線上線下議事-多元主體參事”的工作法，營(yíng)造了良好的協(xié)商議事氛圍，營(yíng)造了“人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的社區(qū)治理新氛圍。 　　通過小區(qū)業(yè)委會(huì)履職盡責(zé)，架起業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間的溝通橋梁，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理水平提升，為打造宜居生活環(huán)境，構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。