風雨路上?? 服務做傘?

永吉收費站

2022年6月9日上午11時，天空烏云密布、大雨滂沱。一輛吉J牌照的小型客車停留在永吉收費站廣場內(nèi)側(cè)遲遲未動，司機冒雨站立在車側(cè)手足無措，代理班長程巖賀發(fā)現(xiàn)后立即前去為司機撐傘并詢問情況，經(jīng)查看，車輛排氣管脫落已經(jīng)拖地，無法繼續(xù)行駛，于是他馬上聯(lián)系站內(nèi)機務員，帶來千斤頂、扳手、鉗子、鐵絲等便民修車工具，頂著風雨、躺在潮濕的地面，鉆入車底對車輛進行維修。20分鐘緊急處理后，天晴、雨停、車輛恢復正常行駛。當司機看到我站同志因冒雨修車而滿身泥濘時，非常感動，緊緊握住他們的手說：“你們的服務讓我感動，終生難忘！”司機連連表示感謝并要給予現(xiàn)金作為酬謝，永吉收費站的同志們委婉拒絕：“您有困難我們一定會盡自己所能，舉手之勞，何足掛齒。出門在外一定要注意行車安全，您到松原路程還很遠，盡快到服務區(qū)進行徹底檢修吧！” 為司乘服務從小事做起，從身邊的事做起。像這樣的好人好事時有發(fā)生，自集團開展“強服務、保暢通、促增收”專項活動以來，永吉收費站一直以司乘滿意為出發(fā)點，竭盡全力幫助過往司乘，盡心盡力做好延伸服務，提升“文明窗口”服務形象，讓司機朋友獲得舒適、便捷、高效的通行體驗，展現(xiàn)吉高集團良好的品牌形象。