總結經驗找差距，提高服務保質量——南石醫(yī)院血液內科月總結及同理心分享會

血液內科

為使我院的醫(yī)療衛(wèi)生服務更加完善，服務質量滿足于患者，南石醫(yī)院血液內科在科室主任翟煥閣的組織下，進行5月的工作總結及6月工作計劃會議，更是提出來工作當中同理心待人的價值與意義，大家在工作中找不足，總結中提升服務質量。 　　會上，翟煥閣主任提出了本月科室對于住院患者管理治療工作井然有序，肯定了醫(yī)護團隊付出的結果，同時提出了該如何同理人待人的討論。 　　接著，由醫(yī)護人員總結本月工作中的不足和自己對同理心待人的見解和做法。 　　肖春颯護士長提出了幾個同理心的案例，從中告訴我們只有以心換心，多站在患者的角度考慮事情，才能真正的走進患者的心里，讓患者信任你從而達到好的治療效果，我們要做一個有溫度的護士。 　　5月份的工作忙碌而充實，我們在總結中完善自己的本職工作，在聽取匯報中找差距。取長補短，為自己能夠更好的服務醫(yī)療工作不斷提升自己。 　　翟煥閣主任制定6月份的工作計劃: 我們繼續(xù)完善科室病房的管理工作，及時整改； 繼續(xù)向患者宣教及個性化健康教育，要讓更多的病人養(yǎng)成健康的生活習慣。 　　最后，主任總結到：溝通的目的是解決問題，提高工作效率，讓大家在以后的工作中能心情愉悅，因為是新科室成立，現(xiàn)在處于磨合期，只有經歷了磨合期，我們才能凝聚成一個強大的團隊。什么是同理心待人，接觸病人之后讓病人感受到尊重，同時也會讓家屬對我們敞開心扉，能更好的了解患者的情況，達到更好的治療效果，對病人盡可能的去關懷，讓患者不迷茫，不焦躁，保持一個良好的心態(tài)去治療，這才是我們所希望看到的！血液內科一定會秉承南石醫(yī)院“厚德精術、盡責為民”的院訓，緊跟醫(yī)院步伐，把同理心待人這項活動落實到今后的工作中，以飽滿的熱情去服務好每一位患者！ 收治范圍主要為：淋巴瘤，骨髓瘤，骨髓增殖性疾病，血常規(guī)異常，肝脾大，各種癌癥及血液系統(tǒng)疾病患者等。科室溝通熱線：主任：翟煥閣: 13782059942醫(yī)生：孔維靖: 15237710306 孫良劍: 15837787924 李文彪: 15518992262 路金樂: 15036212645護士長：肖春颯: 13663777134醫(yī)生辦： 61558046護士站: 61558047