【深圳市公園管理中心】3-4月“雙月檢”第二組第三天工作情況

深圳市公園管理中心

2022年5月17日，市公園管理中心組織開展“雙月檢”工作。由中心專家委員會、中心業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員及抽選各公園專技人員共同組成考核組。本次雙月檢檢查重點對疫情防控工作、“百日行動”落實情況、春季施肥及植物撫育、綠地占用及遷移樹木監(jiān)管、游客服務(wù)設(shè)施管理維護情況、邊坡安全巡查及公園監(jiān)控、廣播、消防設(shè)施等設(shè)備維護情況、綠化倉庫及管理用房物資配備情況等進行檢查。檢查組先后對中海物業(yè)管理有限公司（銀湖山郊野公園）和龍城城市運營服務(wù)集團有限公司（紅崗公園）進行了檢查考核。一、總體情況本次雙月檢中，兩家綜合管理服務(wù)企業(yè)都嚴(yán)格地按照公園管理中心的綜合管理服務(wù)要求進行管理。在企業(yè)配合度、疫情防控、邊坡巡查、倉庫物資配備、綠地占用監(jiān)管等方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀，園道路面干凈整潔，園區(qū)整體植物長勢良好，積極響應(yīng)中心“百日行動”工作，提升公園精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的管理服務(wù)水平。 1.疫情防控工作兩家企業(yè)都能夠按照中心疫情防控要求，嚴(yán)格落實4個百分百工作（即100%測溫、100%掃場所碼顯示綠碼通行、100%佩戴口罩、100%查驗核酸），配備足額的防疫物資，每日進行防疫消殺，對全體工作人員建立“白名單”制度，筑牢疫情防線，并將防疫工作建立專門的疫情防控臺賬。 2.“百日行動”落實情況兩家企業(yè)都能按照中心“百日行動”文件的要求，積極開展人員管理與考核、園區(qū)保潔、防疫消殺、病蟲害防治、外來施工單位監(jiān)管、公園配套服務(wù)設(shè)施、邊坡巡查整治、景觀營造等方面的提升工作，全面提高公園管理服務(wù)水平，提升市民游客滿意度、幸福感。 3.春季施肥及植物撫育工作兩家公園均能夠按照文件要求開展春季施肥及植物撫育工作，定期對園內(nèi)重點區(qū)域進行施肥，開展植物病蟲害防治、修剪、苗木補植等工作，并建立專門臺賬。但也存在植物養(yǎng)護臺賬不齊全、植物養(yǎng)護不到位的情況。 4.綠地占用及遷移樹木監(jiān)管工作兩家公園均不存在綠地占用和遷移樹木情況。 5.游客服務(wù)設(shè)施管理維護情況兩家企業(yè)都能夠定期對園內(nèi)亭廊、座椅、標(biāo)識標(biāo)牌、護欄等游客服務(wù)設(shè)施進行巡查及維護。但也存在部分設(shè)施未及時清理的情況。 6.邊坡安全巡查及公園監(jiān)控、廣播、消防設(shè)施等設(shè)備維護情況兩家企業(yè)都能夠定期對園區(qū)邊坡進行巡查及記錄，能夠定期對公園內(nèi)監(jiān)控、廣播、消防設(shè)施、水泵、變壓器等設(shè)備進行檢查及維修。但也存在機械設(shè)備維護、視頻監(jiān)控維護臺賬不齊全的情況。 7.綠化倉庫及管理用房物資配備情況兩家企業(yè)能夠正確擺放消防物資并進行分類，物資出入庫能夠及時記錄并建立臺賬，設(shè)備配備齊全。二、存在問題（一）公園反饋兩家公園對其綜合管理服務(wù)企業(yè)較為滿意與認(rèn)可。兩家服務(wù)企業(yè)與公園進行長期的磨合與交流中，服務(wù)水平都有了較大程度的提升，能夠完成公園交辦的各項工作，整體表現(xiàn)良好。（二）檢查組檢查情況 1.企業(yè)臺賬方面中海物業(yè)管理有限公司（銀湖山郊野公園）存在垃圾清運車數(shù)量與合同中要求數(shù)量不一致、專項工作臺賬不齊全、農(nóng)藥三證不齊全的情況，龍城城市運營服務(wù)集團有限公司（紅崗公園）存在機械設(shè)備維護、視頻監(jiān)控維護、特色植物養(yǎng)護臺賬不齊全、游客服務(wù)設(shè)施維護等多項臺賬圖片無水印、綠化機械設(shè)備培訓(xùn)圖片未體現(xiàn)工作內(nèi)容的情況。 2.游客服務(wù)設(shè)施管理維護方面銀湖山郊野公園存在南門廁所旁標(biāo)識牌脫漆未修補、南門廁所天花板蜘蛛網(wǎng)未清理、冬日攬勝景觀墻青苔污漬未清理、消防倉庫旁建筑材料亂擺放的情況，紅崗公園存在東馬嶺門口、停車場、健身器材污漬未清理、1號廁所人員信息不清晰、垃圾分類點垃圾桶門鎖損壞、監(jiān)控室上方落葉未清理的情況。 3.春季施肥及植物撫育銀湖山郊野公園存在冬日攬勝宮粉紫荊傾斜、竹子有竹節(jié)未修剪、翠蘆莉存在病蟲害的情況，紅崗公園存在東馬嶺花鏡有雜苗、植物長勢不良、紅花繼木缺株、草坪枯黃及璜土裸露的情況。三、企業(yè)管養(yǎng)亮點銀湖山郊野公園冬日攬勝原綠道道路狹小，電瓶車巡園時，無法方便游客游園通行，且游客避讓電瓶車時容易“入坑” 。經(jīng)改造，把原老化地被苗更換成草坪，拓寬了整個通行空間，并且提升景觀通透效果。<br> 紅崗公園東馬嶺片區(qū)1號廁所旁設(shè)置游客儲物柜，市民游客游園時能夠?qū)㈦S身攜帶的物品放置儲物柜里，能夠做到輕松游園，又能夠減少隨身物品丟失的幾率，極大提升了市民游客游園的游園滿意度。 “雙月檢”工作旨在檢查各服務(wù)企業(yè)的履約情況和作業(yè)效果，從檢查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題，積極整改，不斷進步和提升；各公園之間相互交流，總結(jié)管理中的不足之處和閃光點，努力做到“服務(wù)至上，精益求精”。