再見玉淵潭

羊坊店中隊

從3月19日到5月12日，歷時55天的玉淵潭公園櫻花暨春花觀賞季服務(wù)保障任務(wù)結(jié)束了，羊坊店中隊41名隊員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，用高質(zhì)量的服務(wù)贏得了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公園領(lǐng)導(dǎo)、街道領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 她們不怕苦，不怕累，沒有怨言，在疫情反復(fù)無常的情況下，在做好個人防護的同時，熱情為游客提供溫馨的服務(wù)，成為公園一道靚麗的風(fēng)景。 根據(jù)疫情防疫要求，加強了各門區(qū)的引導(dǎo)，門區(qū)是游客進入公園的第一道安全線，隊員們認(rèn)真查驗游客48小時核酸檢測結(jié)果，一遍又一遍的提示游客“請您打開手機掃一掃健康寶，不會弄我?guī)湍?，耐心解答彈窗游客的問題”，隊員們處處用引導(dǎo)員特有的柔性引導(dǎo)，受到游客的贊揚。 閆秀珍同志是第一次參加櫻花節(jié)服務(wù)，對她而言具有一定的挑戰(zhàn)性，因為最早分給她的點位正好是公園里最早盛開的一棵櫻花樹，人稱是園中的“招牌樹”。在此期間，每天觀花拍照的游客絡(luò)繹不絕，面對大量拍照的游客她積極宣傳，耐心做好咨詢解答，勸阻拉花拍照等不文明行為，在拍照人多時候，她及時疏導(dǎo)游客不聚集不扎堆。 節(jié)后疫情反彈，她又被分配到公園西南門負責(zé)核檢掃碼入園工作。對于這項工作，她清楚的認(rèn)識到北京與疫情的較量正處于膠著狀態(tài)，新發(fā)社會面病例是疫情傳播的最大風(fēng)險，為減少傳播渠道，她認(rèn)真查驗每一位游客的核酸時間與結(jié)果并指導(dǎo)游客掃碼入園；她還提前備課做工作，認(rèn)真辨別本人健康碼自詢與本人信息掃碼登記頁面的區(qū)別，自查顯示出現(xiàn)的是4個字“未見異?！?，掃碼后顯示的是6個字“掃碼未見異?！保@微小的細節(jié)在她眼里都看成是一項重要的工作，練就了火眼金睛，遠遠一看游客手機就能發(fā)現(xiàn)掃沒掃碼，難怪園內(nèi)工作人員都向她取經(jīng)。對于一些不帶手機或不會操作智能手機掃碼的老人，她主動上前幫忙操作代查。閆秀珍同志對待工作認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，得到了園內(nèi)工作人員的好評，不愧負責(zé)西南門工作的班長說：“你們這些“小黃人”工作太認(rèn)真，比我們查得還仔細”，班長那簡單的一句話，就是對閆秀珍和隊員們工作的高度肯定。 鐘健同志是位老隊員，每年櫻花節(jié)都有她的身影，她是在每周末和節(jié)假日參加服務(wù)的。從一開始就在公園南門服務(wù)，她引導(dǎo)游客入園的手勢像是在跳舞，由于是兩條通道，一條是綠色通道，有老年卡的老年人、帶孩子的家長，還有殘疾人，孕婦等需要幫助照顧的人員，請您往這邊走，另一條是蛇形通道，年輕人請走這邊，左右交替引導(dǎo)，一天下來胳膊都是酸疼的。她引導(dǎo)嫻熟，工作那種認(rèn)真勁兒，公園工作人員都看愣了，說從來就沒有像你們這樣指揮過，說把你們指揮的照片和攝像叫員工也學(xué)一學(xué)。這就她和隊員們的舞蹈式引導(dǎo)。 李妙平同志在櫻花節(jié)服務(wù)時，引導(dǎo)用語柔和并詼諧，“大姐，請您不要拉花拍照，您看用這種姿勢照出照片更美，她身體厲行，給游客做著示范”；為了讓游客拍出更美的照片，她經(jīng)常提醒游客，您到這邊拍，這里角度合適，拍出來效果更好，并經(jīng)常幫忙游客拍照。雖然都是不起眼的一個動作，一句話，卻得到了游客的點贊！她說：“我愛這身能帶給愛意和正能量的隊伍，我熱愛這個崗位。 以上三名隊員是代表了羊坊店中隊41名隊員的工作狀態(tài)，姐妹們團結(jié)協(xié)作，互相補位，圓滿的完成了服務(wù)保障任務(wù)，我們到哪兒都能彰顯出檸檬黃的力量，我們每位引導(dǎo)員都是一顆小小的螺絲釘，放到哪里哪里都能發(fā)光。盼疫情早日結(jié)束！