【龍門鎮(zhèn)】全力化解重點信訪問題讓群眾“心服”又“信服”

龍門鎮(zhèn)

“我今天很高興，非常感謝鎮(zhèn)黨委和政府把我的訴求和問題放在心上，我對調(diào)解結果很滿意，這些年給你們造成的麻煩還請理解包涵，衷心的感謝你們！！”5月12日，龍門鎮(zhèn)馬莊村重點信訪人薛某林在信訪合理訴求得到解決后，為龍門鎮(zhèn)黨委、政府送來錦旗由衷地說道。 今年來，龍門鎮(zhèn)嚴格貫徹落實市委、市政府和市信聯(lián)辦關于信訪穩(wěn)定工作的相關要求，充分發(fā)揮多元化矛盾調(diào)解機制效能，嚴格按照我市信訪事項處置“三到位一處置”原則和《信訪工作條例》精神，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心用情用力解決人民群眾急難愁盼問題。鎮(zhèn)村領導干部的積極態(tài)度，贏得了信訪人的理解和認同，截至目前為止，已妥善解決了大池埝村李某菊、馬莊村薛某林的合理信訪訴求，在化解信訪積案、維護社會穩(wěn)定工作方面，持續(xù)取得新成效、新突破： 一、思想重視，扭轉被動局面。把解決信訪人合理訴求，維護社會穩(wěn)定秩序作為“高舉旗幟響應號召奮進新時代啟航新征程”主題活動的重要實踐，做到轉作風、變方法、勤作為，學會“用熱臉去貼冷屁股”，由“群眾要我解決問題”轉變?yōu)椤拔乙獮槿罕娊鉀Q問題”，不推不諉，不遮不掩，錨定群眾反映的合理訴求不放松，針對群眾反映的不合理訴求依法依規(guī)宣講到位，用真抓實干取信于民。 大池埝村重點信訪人李某信訪問題化解會 二、依法行政，化解新舊矛盾。依照法律法規(guī)，規(guī)范群眾上訪秩序和非正常上訪行為，力求把各類問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在下訪過程中，我們堅持做好和信訪人談心談話、走訪調(diào)查核實、分析研判等工作程序，準確掌握信訪人的真實情況和合理訴求，并通過多元化矛盾調(diào)解機制，聯(lián)合龍門派出所、司法所、國土所，為信訪人“量身制定”化解方案，推動信訪矛盾“案結事了”。 馬莊村重點信訪人薛某信訪問題化解會 三、建章立制，夯實工作責任。加強組織領導、領導包案、跟蹤督辦和考評問責，不斷強化打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)的責任感使命感，促進群眾依法上訪、有序上訪，在日常接訪過程中，做好新頒布《信訪工作條例》的宣傳，提高群眾依法解決矛盾糾紛的理性維權意識，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。 下一步，我鎮(zhèn)將乘勝跟進下余信訪積案的化解工作，用心用情調(diào)解群眾反映問題，真正把信訪工作做到群眾心坎上，讓群眾“心服”又“信服”，全力維護鎮(zhèn)域信訪穩(wěn)定秩序，為黨的二十大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。