優(yōu)質護理服務我們在行動

離思

章丘區(qū)婦幼保健院自從開展優(yōu)質護理以來，在院黨委的領導下，結合護理部的優(yōu)質護理服務方案，我們兒二科始終秉承“夯實基礎護理，提供滿意服務”的主題，努力創(chuàng)建婦幼保健院“優(yōu)質護理服務示范病房”。旨在為兒二科廣大患者提供安全、優(yōu)質、滿意的人性化護理服務。 兒二科作為一支優(yōu)秀的護理團隊，一直把優(yōu)質護理放在首位，科室定期進行培訓學習，由點到面的落實于工作中，護士長崔士芳每月制定具體工作計劃，責任落實到人，工作落實到點。 　　積極響應醫(yī)院6s護理管理模式號召，根據我們兒二科具體情況，制定各種標識牌，溫馨提示語，確定各類物品擺放位置，放置數(shù)量，標識與物品名副其實，做到病房環(huán)境整潔有序。 　　如今的兒二科病房，患兒一入院，責任護士就為會家長熱心的介紹病房環(huán)境、主管醫(yī)生、打水、用餐、停車等等。事無巨細，慢慢使患兒和家長的陌生感消失，拉近了護患距離。 　　清晨，責任護士做晨間護理時一聲親切的問候“昨晚小寶寶睡的好嗎？”“霧化做了嗎？做完霧化擦臉漱口了嗎？” 　　輸液時，護士詳細的告訴患兒家長每一瓶藥物的名稱作用及可能出現(xiàn)的不良反應，家長心中的茫然感頓時消失。 　　檢查前，護士把檢查目的、如何配合等注意事項一一告訴患兒家長，減少患兒及家長緊張的情緒?；純汉图议L內心的焦慮不見了，貼心的言行讓家長看在眼里，記在心里…… 　　病房里，責護們在患兒床前與患兒家長親切的交談，詳細的講解疾病的相關知識或指導患兒疾病護理。 　　每天除了做好常規(guī)的基礎護理，?？谱o理外，護士不定時巡視病房，把時間還給護士，把護士還給患兒，幫他們訂餐、取餐、看孩子……明顯改善了服務質量，患兒家長的滿意度大大提高！ 　　一張手繪畫、幾顆糖果、一束花……對我們來說，這是患兒家長發(fā)自內心的肯定，是對我們工作的最高獎賞！ 　　在優(yōu)質護理服務持續(xù)進行的過程中，我們也會不斷總結經驗，探索新路子，爭取將各項工作做到最好！