抗疫沒有假期，——東城檸檬黃在行動(dòng)

靜

從4月30日五一小長(zhǎng)假開始，東城區(qū)每天組織60名公共文明引導(dǎo)員到天壇、地壇、龍?zhí)兜仁袇^(qū)6個(gè)公園，開展了文明游園專項(xiàng)服務(wù)保障活動(dòng)，通過疫情防控、文明宣傳、秩序引導(dǎo)、困難幫扶、勸阻不文明行為，展示了東城“檸檬黃”勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的靚麗風(fēng)采。 五一小長(zhǎng)假開始，北京各大公園要求所有游客，需持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明才能入園。引導(dǎo)員們不懼困難和麻煩，為讓市民快速進(jìn)入園區(qū)，提前20分鐘來到了服務(wù)點(diǎn)位，在入口處提示游客打開健康寶出示48小時(shí)陰性核酸證明，引導(dǎo)游客測(cè)溫掃碼，一遍遍地宣傳疏導(dǎo)戴好口罩，保持一米線，不聚集，不扎堆。發(fā)揮引導(dǎo)員柔性引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，耐心講解檢查核酸檢測(cè)的意義，幫助不會(huì)操作手機(jī)的老年人，引導(dǎo)員們耐心細(xì)致講解，使游客順利完成疫情防控入園流程。 引導(dǎo)員們?cè)趫@區(qū)流動(dòng)巡回，遇到需要幫助的游客，她們熱情上前、施以援手；對(duì)不愛戴口罩游客，她們善意提醒；對(duì)著急出門忘帶口罩的游客，她們拿出備用口罩送給游客；發(fā)現(xiàn)不文明游園的游客，她們?nèi)嵝砸龑?dǎo)、微笑服務(wù)。 　　為打好疫情防控主動(dòng)仗，東城區(qū)交道口、東四、北新橋、東花市、體育館、地鐵四、地鐵五中隊(duì)的引導(dǎo)員們到核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，開展核酸檢測(cè)引導(dǎo)，查看信息、掃碼等志愿服務(wù)，幫助、照顧年長(zhǎng)老人，保障核酸檢測(cè)順利進(jìn)行。以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，增強(qiáng)了眾志成城，守望相互的力量。 五天的假日服務(wù)，引導(dǎo)員共疏導(dǎo)游客9.65萬人次，照顧五種人4792人次，服務(wù)外賓5人次、解決游客糾紛67人次（核酸檢測(cè)過期、彈窗等）、送口罩72人。出動(dòng)了103名引導(dǎo)員為東城區(qū)21個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿服務(wù)，受到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員和居民的高度贊揚(yáng)。